Менеджер интернет магазина. Оператор 1 С. Оператор колл-центра.

1 год 11 месяцев

июль 2018 — май 2020

Менеджер по продажам интернет-магазина

АО "Изолюкс" (Строительный гипермаркет), Москва

Обработка входящих обращений, интернет-заказов и поступающих в чат. Консультирование клиентов по наличию, ассортименту и характеристикам товара. Сбор заказа, при отсутствии товара подбор аналогов. Оформление, организация доставки. Контроль исполнения заказа с момента поступления на сайт до момента доставки клиенту. Оформление заказа в 1С. Работа в crm системе, с ip-телефонией
Взаимодействие с отделом логистики.
Ведение отчетности.

6 месяцев

декабрь 2017 — май 2018

Оператор call-центра

БиоТехно Фуд Шоп (Товары народного потребления (непищевые)), Москва

Прием входящих звонков. Презентация товара. Обработка и оформление заказов, предоставление полной информации относительно всех продуктов компании. Подготовка отчетности. Работа в системе CRM.

2 года 7 месяцев

март 2015 — сентябрь 2017

Агент по недвижимости

МИЦ-Недвижимость (Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование), Москва

Поиск клиентов (продажа, покупка, обмен квартир).
Заключение договоров.
Поиск вариантов под потребности клиентов: размещение объявлений в базах, работа с базами по подбору вариантов.
Проведение просмотров квартир.
Организация сбора документов, необходимых для продажи или покупки недвижимости.
Подготовка документов к сделке, организация нотариального заверения документов.
Сопровождение клиентов на сделке.
Оформление актов по результатам сделки.
Подготовка отчетности.

3 года 3 месяца

октябрь 2011 — декабрь 2014

Менеджер по работе с клиентами

Персонал для дома (Домашний персонал), Москва

Активный поиск персонала для клиентов-заказчиков.
Работа с заказчиком: выслушивание требований клиента и презентация персонала.
Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, через телефонные звонки и личные встречи. Организация встреч с потенциальными клиентами для заключения новых договоров.
Переговоры об условиях договора и ведение переговоров.
Заключение договоров.
Консультирование клиентов.
Установление долгосрочных отношений с клиентами.
Размещение рекламы.
Наработка и расширение клиентской базы.
Отслеживание задолженности.
Сопровождение клиентов.
Работа с документацией - составление и заключение договоров, ведение документооборота.
Составление отчётности - ежемесячный отчет и контроль своих показателей выполнения плана.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

1988 г.

Северо-Кавказскийский Государственный университет, г. Ставрополь

Факультет: Механико-технологический

Специальность: Инженер

Высшее

Заочная форма обучения

2010 г.

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва, г. Москва

Факультет: Юридический,

Специальность: Юриспруденция Гражданское право