Менеджер

Высшее Дневная(очная) форма обучения 2006 г.

Всероссийский заочный финансово-экономический институт, г. Москва Факультет: Менеджмента и Маркетинга Специальность: Государственное и муниципальное управление

Основы банковского дела Центр дополнительного образования “АльтДирект

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь
Знание иностранных языков:	Немецкий (Базовый)

---

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы:

• ЗАО Торговый Дом Перекресток
Москва,
Заместитель директора магазина
-организация и контроль работы магазина
-контроль за соблюдением стандартов компании
-заказ товара.
-работа с поставщиками
-решение конфликтных ситуаций с клиентами
-анализ деятельности направления
-предоставление отчетности
•
ПРАЙМ СТАР, Сеть кафе
Москва, www.prime-star.ru
Директор кафе
-Организация и контроль работы кафе
-Контроль соблюдения технологических процессов
-Контроль соблюдения стандартов компании и санитарных норм
-Повышение и поддержка уровня сервиса кафе
-Подбор и обучение персонала; составление графика работы персонала
-Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности
-Заказ продукции, работа с поставщиками
-Контроль проведения инвентаризации в кафе
-Разрешение конфликтных ситуаций с посетителями
•
ООО Праздник 21 век
Москва, prazdnik21.info
Директор вагона-ресторана
-контроль работы ресторана;
-проведение кассовых операций (R-keeper);
-руководство, координация, контроль деятельности персонала (официантов, поваров);
-инвентаризация
-разрешение текущих вопросов и конфликтных ситуаций
•
ООО Бургер Рус
Москва, www.burgerking.ru
Директора ресторана
-Открытие и организация работы ресторана с нуля
-Организация и контроль работы ресторана
-Контроль соблюдения технологических процессов
-Контроль соблюдения стандартов компании и санитарных норм
-Повышение и поддержка уровня сервиса ресторана
-Подбор и обучение персонала; составление графика работы персонала
-Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности
-Заказ продукции, работа с поставщиками
-Контроль проведения инвентаризации в ресторане
-Разрешение конфликтных ситуаций с посетителями
•
Белфаст ирландский паб
Москва, www.belfast-pub.ru/
Администратор
-открытие и закрытие Паба;
-проведение кассовых операций (R-keeper);
-руководство, координация, контроль деятельности персонала (официантов, барменов и технических работников);
-составление и ведение графика работы сотрудников Паба;
-резервирование столиков, встреча и размещение гостей в зале;
-инвентаризация
-отслеживание товара в Пабе
-разрешение текущих вопросов и конфликтных ситуаций
•
ВТБ 24
Москва, www.vtb24.ru
Специалист отдела ипотечного кредитования
• консультирование по условиям и программам ипотечного кредитования
• подбор и продажа ипотечных продуктов
• предварительная оценка платежеспособности заемщика
• консультирование по действующим ипотечным кредитам
•
BRP Group
Москва
Специалист по работе с посольствами и организациями
• подготовка документации для оформления визовых документов в посольствах и визовых центрах (в том числе документов, связанных с соблюдением миграционного законодательства РФ)
• представление интересов клиентов в посольствах, визовых центрах по вопросам оформления визовых документов;
• консультирование клиентов по вопросам оформления визовых и миграционных документов
•
ООО "Интермедиапроект"
Москва
Специалист по работе с посольствами и организациями
• Проверка документов на подачу в посольства
• Подготовка документов, заполнение анкет
• Получение документов в посольствах
• Сопровождение клиентов в посольствах
• Поездки в госструктуры
•
ООО СК «ЭРГО Жизнь»
Москва
Финансовый консультант
- поиск клиентов (работа с базой)
- холодные звонки
- консультирование клиентов по вопросам страхования жизни
- заключение договоров страхования жизни
•
ООО Центр Кредитования «Страховой Магазин Эксперт»
Москва
Специалист по страхованию
- консультирование клиентов по вопросам автострахования в автосалоне
- расчёт страховых премий
- заключение договоров по автострахованию КАСКО, ОСАГО
- работа с существующей базой
•
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Москва, www.homecredit.ru
Менеджер
Должность: Аналитик группы ведения баз данных Отдела по обслуживанию торговых организаций
Должностные обязанности:
-проведение комплексного анализа эффективности существующих рабочих процессов Отдела
-сбор, обработка и анализ статистической информации
-подготовка отчета в виде таблиц, поясняющих графиков и текстовых комментариев
Должность: Старший специалист группы внутреннего аудита СВК
Должностные обязанности:
-координирование, наблюдение и поддержка внешних аудиторов
-проверка достоверности данных, получаемых внутри организации
-проверка и определение причины нарушений и ошибок в Региональных представительствах
Должность: Начальник группы клиентского обслуживания отдела Бэк Офис
Должностные обязанности:
-планирование, развитие и управление группой клиентского обслуживания (8человек)
-анализ выполняемых операций для определения возможных способов повышения их эффективности
-координирование деятельности с другими внутренними отделами с целью выполнения всех требований клиентов
-сбор информации о качестве предоставляемых услуг, организация «обратной связи»
-решение конфликтных ситуаций и урегулирование претензий клиентов

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Отличное знание компьютера MS Office (Word, Exсel, Outlook) Internet
Опыт ведения баз данных
Навыки делового общения
Опыт ведения переговоров
Активность
Ориентация на результат
Коммуникабельность
Грамотная речь
Нестандартное мышление
Стрессоустойчивость