Управляющий/Руководитель сервисной службы

11 месяцев

август 2016 — июнь 2017

Фитнес координатор сети

ФЦ Dr.Loder, Москва

Постановка задач и контроль за своевременным исполнением задач фитнес менеджерами, координаторами подразделений клубов.
Подготовка отчетности по всем фитнес департаментам.
Формирование сводных отчетов по плановым показателям, по выполненным поручениям.
Разработка эффективной системы отчетности, обеспечение своевременного предоставления документов, подписание документов, служебных записок и договоров.
Контроль по оплате счетов, сроков поставки, контроль сопроводительных документов, распределение документов по соответствующим департаментам.
Формирование бюджета ОФД и массаж.
Своевременно информировать фитнес директора о проблемных ситуациях.
Организация выездных мероприятий, помощь в организации сетевых мероприятий, обучений.
Принимать участие во всех собраниях организуемых вышестоящим руководством.

1 год 8 месяцев

январь 2015 — август 2016

Руководитель рецепции

ФЦ I Love Fitness, Москва

Руководство подразделением.
Проведение собеседований.
Обучение и адаптация новых сотрудников.
Составление графиков работы.
Расчет заработной платы.
Оптимизация работы и повышения качества работы департамента.
Проведение аттестации по работе департамента;
Еженедельное проведение внутренних собраний;
Составление Прайса, Правил политики клуба.

2 года 8 месяцев

февраль 2013 — сентябрь 2015

Руководитель сервисной службы

ФЦ I Love Fitness, Москва

Выполнение плана продаж Дополнительных услуг (КЭШ, реализация, депозит);
Работа с возражениями.
Составление графиков.
Разработка акций.
Обеспечение бесперебойной работы клуба.
Оптимизация работы и повышения качества работы департамента.
Проведение аттестации по работе департамента;
Еженедельное проведение внутренних собраний; Регулярное участие в собраниях фитнес департамента и доведения полученной информации до сотрудников департамента.
Постоянный анализ эффективности работы сотрудников.
В 2014 году была направлена в Челябинск, для оптимизации работы и повышения качества работы департамента сервисной службы Фитнес центра.
Прошла бизнес-тренинги:
"Мотивация как оружие";
"Управление продажами";
"Клиентский сервис";
"Тренинг Личностного роста".
С 2015 года руководитель 2х департаментов. (Сервисной службы и рецепции).

7 месяцев

август 2012 — февраль 2013

Сервис менеджер

ФЦ I Love Fitness, Москва

Обеспечение высокого уровня сервиса клиентам клуба; Работа с VIP-клиентами;
Продвижение и продажа Дополнительных услуг (КЭШ, реализация, депозит);
Ведение бланков записей на стартовые услуги и запись на стартовые услуги;
Обеспечение бесперебойной работы клуба;
Работа с возражениями (Рекламации, соц.сети, книга жалоб и предложений).
"Лучший сотрудник года".
Прошла корпоративное обучение "Высокодоходный отдел продаж".

2 года 6 месяцев

март 2010 — август 2012

Специалист по работе с молодежью

Муниципальное бюджетное учреждение "Молодежный комплексный центр "Победа", Домодедово

Организация и проведение мероприятий, молодежных форумов, конкурсов, акций проводимых на территории г.о.Домодедово.
Взаимодействие с молодежными общественными организациями, муниципальными учреждениями.
Составление и проведение анкетирования.
Разработка текстов объявлений, приглашений, афиш, размещение их в средствах массовой информации.
Работа в написание статей, интервью
Ведение документации отдела.
Работа с молодежью на территориях г.о.Домодедово.
Помощник председателя Молодежного Парламента Московской области (Выполнение личных поручений депутата; контроль исполнения документов, решений и поручений; Ведение и контроль плана работы);
Заместитель координатора комитета по социальным вопросам Молодежного парламента при Совете депутатов г.о.Домодедово;
Помощник депутата Совета депутатов г.о.Домодедово (Выполнение личных поручений депутата; Ведение и контроль плана работы) .
Работа на избирательных участках.

Создание на базе МКЦ "Победа"- Клуба "Волонтеров".
Разработала и защитила проект "Аллея Молодежи" на территории г.о.Домодедово, мкр.Западный.
Участвовала в разработке и защите проекта "Экстрим площадки" на территории ПКиО "Елочки".

Участница конкурса "Домодедовская красавица-2011"

Награждена грамотой за добросовестный труд, творческий подход к работе, воспитание молодого поколения и личный вклад в развитие молодежной политики.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2013 г.

Российский Государственный Гуманитарный Университет, г. Домодедово

Факультет: Финансы и кредит

Специальность: Финансовый менеджмент