Управляющий, директор магазина (сегмент Luxury), администратор, менеджер

1 год 1 месяц

июнь 2016 — июль 2017

Администратор

Оптика ТД «ЦУМ», Москва, ул. Петровка д. 2, Москва

 Администратор салона элитной оптики с выполнением прямых функций менеджера/директора
 Управление персоналом (коллектив более 30 человек)
Координирование работы сотрудников, ведение графика, учет посещаемости, поддержание дисциплины, набор и обучение нового персонала
 Организация бесперебойной работы салона, решение любых возникающих задач и вопросов
 Контроль товарооборота, заказ товара, работа с поставщиками
 Решение конфликтных ситуаций, работа с VIP-клиентами, рассмотрение претензий и рекламаций
 Контроль работы кассового узла, ведение сопутствующей отчетности
 Взаимодействие с Mass Media партнерами
 Административно-хозяйственные работы
 Организация инвентаризации и учета
 Ведение внутренней документации компании
 Соблюдение стандартов сервиса

4 года 10 месяцев

сентябрь 2011 — июнь 2016

Оптик-консультант

ОАО МО "Оптика", ООО "Оптик-Вижн", "ОЧКАРИК", Электросталь

 Консультирование клиентов с учетом индивидуальных параметров и пожеланий
 Оформление заказов
 Проверка заказов на соответствие ГОСТ
 Работа с кассой, ведение кассовой отчетности
 Работа с 1С
 Инкассация
 Работа с возражениями клиентов
 Принятие и рассмотрение претензий
 Заказ и приемка товара, переброска ТМЦ в пределах сети салонов
 Инвентаризация
 Выявление и списание брака
 Поддержание порядка на рабочем месте
 Ведение внутренней документации и отчетов
 Опыт исполнения обязанностей руководителя салона

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2011 г.

ГОУ СПО МО "Московский областной базовый музыкальный колледж имени А.Н. Скрябина", г. Электросталь

Специальность: Инструментальное исполнительство, артист оркестра, преподаватель

2011-2016

Дата окончания: июнь 2016 г.

Тренинг по технике продаж. Сертификация продавца-консультанта

Образовательный центр ОАО МО Оптика, г. Москва