Администратор/ ассистент/ специалист

6 лет

декабрь 2010 — ноябрь 2016

Управляющий бизнес-центром класса "А"

ООО «Прайм Проперти Менеджмент» (Управление объектами коммерческой недвижимости), Москва

Управляющий бизнес-центром класса "А"
ДЦ «СИТИДЕЛ» (м.Курская)

* общая площадь здания - 63 500 кв.м
* арендуемая площадь - 48 665 кв.м (в т.ч. офисная, торговая, кафе/рестораны, фитнес-центр World Class, автомойка)
* парковка на 330 машиномест, в т.ч.:
- подземная парковка - на 281 машиномест
- наземная парковка - на 49 машиномест

• Ввод объекта в эксплуатацию после покупки здания.
• Управление всей административной деятельностью по эксплуатации и управлению объекта, включая:
• инженерное обслуживание – организация и контроль работы подрядной организации ООО «ХСГ Билфингер ФМ» (бывший «ХСГ Цандер РУС») по обеспечению бесперебойной работы всех инженерно-технических систем здания.
• организация инфраструктурного обеспечения - уборка мест общего пользования и прилегающей территории, текущий ремонт, перепланировка помещений, парковка автомобилей, обеспечение безопасности (охрана, система видеонаблюдения, СКУД), благоустройство территории объекта и т.д.
• управление персоналом (11 человек), в т.ч. подбор кадров.

• Разработка, внедрение и контроль исполнения основополагающих регламентов и процедур по организации работы на объекте.
• Координация работы по расчетам с арендаторами. Контроль дебиторской задолженности.
• Регулярное взаимодействие с арендаторами (33 компании, из них ключевые: Rockwool, «Инглиш Фест», «Кларанс», «Русфинансбанк», «Фуджицу») по любым текущим вопросам (в т.ч. решение всех орг.вопросов, организация проведения ремонта в офисных помещениях, въезд/выезд в/из арендуемых помещений, прием помещений после аренды, переписка).
• Подготовка мероприятий по результатам анкетирований, проводимых среди арендаторов.
• Бюджетирование: составление, защита, контроль реализации и управление годовым бюджетом. Ежемесячно - подготовка бюджетной заявки на предстоящий месяц. Оптимизация расходов на эксплуатацию здания.
• Ежедневная текущая работа по оформлению закрывающих документов по сервисным договорам, разовым ремонтам (акты выполненных работ/оказанных услуг, счета-фактуры, КС-2, 3); оформление и отслеживание оплаты счетов в 1: С.
• Регулярная (еженедельная) отчетность перед собственником здания по деятельности на объекте, в т.ч. финансовой.
• Поиск подрядчиков, заключение договоров, организация работы и взаимодействие с подрядными организациями, работающими на объекте; контроль качества оказания сервисных/разовых услуг.
• Взаимодействие со страховыми компаниями (заключение договоров страхования, оформление страховых случаев, получение страховых компенсаций).
• Организация взаимодействия с госорганами (коммунальные службы, Управа, органы УВД, пожарная инспекция).
• Контроль реализации плана-графика текущих и капитальных ремонтов.
• Организация проведения благотворительных акций, праздничных мероприятий, художественных выставок в бизнес-центре.

3 года 7 месяцев

август 2006 — март 2010

Управляющий Офисным комплексом класса А/В

ООО «КЛИАЛИНК ПРОПЕРТИ МЕНЕДЖМЕНТ» (Управление объектами коммерческой недвижимости), Москва

Управляющий Офисным комплексом класса А/В
Офисный комплекс «АРКУС» (бывший Западный Мост», Ленинградское ш.)

* общая площадь - 14 343 кв.м (8 зданий)
* парковка - 3 500 кв.м (на 283 машиноместа).

• Управление всей административной деятельностью по эксплуатации и управлению объекта, включая:
• инженерное обслуживание (собственная служба) - обеспечение бесперебойной работы всех инженерно-технических систем зданий комплекса.
• организация инфраструктурного обеспечения - уборка, текущий ремонт, перепланировка помещений, парковка автомобилей, обеспечение безопасности, благоустройство территории комплекса и т.д.
• управление персоналом (26 человек).

• Разработка, внедрение и контроль исполнения основополагающих регламентов и процедур по организации работы на комплексе.
• Разработка мероприятий по повышению привлекательности объекта.
• Разработка и внедрение Правил Офисного Комплекса. Контроль их выполнения арендаторами, подрядными организациями.
• Организация сдачи помещений в аренду (взаимодействие с брокерами Blackwood, Jones Lang LaSalle, PRАEDIUM и проч.).
• Координация работы по расчетам с арендаторами. Контроль дебиторской задолженности.
• Регулярное взаимодействие с арендаторами комплекса (22 компании, из них ключевые: «Каргилл», «Дирол», «Райффайзенбанк», «МАЗ-Центр») по текущим вопросам (проведение анкетирования, организация проведения ремонта в офисных помещениях, перепланировка, согласования в БТИ и т.д.)
• Руководство ежедневной финансовой деятельностью по обслуживанию комплекса (составление, контроль реализации и управление бюджетом, оптимизация расходов на эксплуатацию комплекса).
• Регулярная (ежемесячная/ежеквартальная/ежегодная) отчетность по деятельности Управляющей компании перед собственником объекта. Open-Book.
• Организация работы и взаимодействие с подрядными организациями, работающими на объекте (более 20 подрядчиков).
• Организация взаимодействия с госорганами (коммунальные службы, УВД, пожарная инспекция).
• Организация проведения работ по реализации проектов модернизации комплекса.

1 год 11 месяцев

октябрь 2004 — август 2006

Начальник Административного департамента

ООО «КЛИАЛИНК» (Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование), Москва

• Обеспечение жизнедеятельности офиса (компания 40 человек);
• Подбор персонала, организация и руководство работой сотрудников Административного департамента (секретари, водители), включая:
- прием и распределение входящих звонков;
- делопроизводство и документооборот (входящая/ исходящая документация, подготовка проектов приказов, внутренних регламентов и процедур, ведение табеля учета рабочего времени, графика отпусков и проч., регистрация и хранение документов);
- обеспечение проведения совещаний, переговоров: подготовка переговорной комнаты, встреча гостей, ведение протоколов;
- организация командировок руководителей и сотрудников компании: оформление виз, заказ авиа и ж/д билетов, гостиниц, трансфер;
- закупка хоз.товаров, канцтоваров, воды, продуктов питания, расходных материалов и проч. в соответствии с заявками от структурных подразделений компании. Взаимодействие с поставщиками;
- обслуживание автопарка (корпоративный автомобиль и автомобили руководителей компании): своевременное ТО, мойка, ГСМ, путевые листы и проч.

• Взаимодействие с арендодателем по вопросам аренды, инженерно-технического обслуживания офиса, согласования ремонтных работ.
• Обеспечение надлежащего состояния помещений офиса. Организация проведения косметического ремонта помещений, мебели, поддержание работоспособности оргтехники.
• Поддержание в работоспособном состоянии всех инженерно-технических систем (вентиляции и кондиционирования, водоснабжения, канализации, отопления, освещения) в офисных помещениях. Взаимодействие с подрядчиками по устранению неисправностей.
• Заключение и администрирование сервисных договоров (охрана, клининг, СКУД, договоры предоставления коммунальных услуг, телефония, ремонтные работы, почтовые услуги, вывоз мусора).
• Взаимодействие и контроль качества оказания услуг подрядчиками, осуществляющими обслуживание офиса.
• Составление и реализация бюджета на административно-хозяйственные нужды. Отслеживание платежей.
• Контроль за хранением, выдачей и рациональным использованием материальных средств, выделяемых на хозяйственные цели.
• Организация офисного переезда, в т.ч. поиск помещения, транспортные перевозки, организация рабочих мест, закупка мебели и оборудования.
• Инвентаризация основных средств (мебель, оргтехника, и т.д.).
• Организация архива.
• Кадровое делопроизводство: подготовка приказов на прием/увольнение/перевод сотрудников, оформление записей в трудовые книжки.
• Ежемесячная отчетность по деятельности департамента, в т.ч. о расходовании материальных средств, выделяемых на АХО компании.
• Выполнение поручений руководителей.
• Решение всех административно-хозяйственных и организационных вопросов.

1 год 1 месяц

октябрь 2003 — октябрь 2004

Начальник отдела кадров

ЗАО «НКС-Инвест» (Телекоммуникации, связь), Москва

• Кадровое делопроизводство.

2 года 4 месяца

июнь 2001 — октябрь 2003

Офис-менеджер Административной дирекции

ЗАО «НКС-Инвест» (Телекоммуникации, связь), Москва

• Административно-хозяйственные функции: обеспечение жизнедеятельности офиса

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1992 г.

Ульяновское музыкальное училище, г. Ульяновск

Факультет: Фортепиано

Специальность: Преподаватель музыки и концертмейстер

Программа обучения Facility Management Congress 2008

IM Events при поддержке CRE, Facility Management, г. Москва

Обучающая конференция «Управление и эксплуатация на действующем объекте недвижимости» в рамках программы «Девелопмент и управление коммерческой недвижимостью»

Гильдия Управляющих и девелоперов, Управляющий объектами коммерческой недвижимости, г. Москва

Обучающая конференция «Управление коммерческой недвижимостью»

Infor-Media Russa, Управляющий объектами коммерческой недвижимости, г. Москва

Семинар «Работа Руководителя»

Учебный центр «Прагматик», Управление персоналом, г. Москва

Практическая конференция «Эксплуатация жилой и коммерческой недвижимости»

Infor-Media Russa, Управляющий объектами жилой и коммерческой недвижимости, г. Москва

Практическая конференция «Работа управляющей компании на объекте коммерческой недвижимости»

Infor-Media Russa, Управляющий объектами коммерческой недвижимости, г. Москва

Курсы по программе «Организация и управление кадровой службой»

Учебный Центр «А.Ф.КОНТО» при Минобразования РФ, Менеджер по персоналу, г. Москва

Курсы бухгалтерского учета

Ассоциация бухгалтеров и аудиторов Содружества, Бухгалтер, г. Москва

Курсы машинописи и делопроизводства

Ульяновский гарнизонный Дом офицеров, Делопроизводство, г. Ульяновск