Менеджер по продажам

5 месяцев

сентябрь 2013 — январь 2014

Специалист контактного центра.

ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК». (Банковская деятельность.), Москва.

Обязанности:
• Прием и обработка входящих звонков;
• Исходящие звонки;
• Консультирование клиентов по условиям пользования услугами банка и статусу персональных услуг;
• Решение конфликтных вопросов клиентов согласно уровню ответственности.
Достижения:
• Премии за качество работы и количество принимаемых звонков.

1 год 1 месяц

июнь 2012 — июнь 2013

Менеджер по продажам.

ООО «Восток». (Производство и оптовая торговля профнастилом и металлоизделиями.), Москва.

Обязанности:
• Прием входящих заявок по телефону и с сайта компании, расчет цены, формирование коммерческого предложений и спецификаций, ведение переговоров дистанционно и в офисе;
• Холодные звонки потенциальным клиентам;
• Заключение договоров, полное сопровождение сделки до отгрузки товара.
Достижения:
• Перевыполнение планов продаж.

1 год

июль 2011 — июнь 2012

Региональный менеджер по продажам.

ООО «Стальнофф». (Производство и оптовая торговля профнастилом и металлоизделиями.), Липецк.

Обязанности:
• Анализ рынка выделенного региона, отслеживание информации в СМИ и интернете, активный поиск клиентов;
• Составление и ведение клиентской базы, «холодные звонки», организация встреч торгового представителя;
• Формирование коммерческого предложения, ведение переговоров, заключение договоров;
• Технический расчет заказа, контроль оплаты, формирование заявки в производство, контроль готовности продукта, составление логистического маршрута, контроль доставки, контроль дебиторской задолженности.
Достижения:
• Возврат «ушедших» оптовых клиентов;
• Выполнение планов продаж.

1 год

август 2010 — июль 2011

Оператор связи.

ОАО «Центртелеком»/ ОАО «Ростелеком». (Телекоммуникации, интернет.), Липецк.

Обязанности:
• Прием и обработка входящих звонков;
• Консультирование абонентов по условиям предоставления услуг компании;
• Техническая поддержка пользователей Интернета и iptv;
• Исходящие маркетинговые звонки.
Достижения:
• Премии за качество работы и количество принимаемых звонков.

5 месяцев

декабрь 2009 — апрель 2010

Менеджер отдела сбыта.

ООО «Компания «Альянс». (Дилер правовой системы «Консультант плюс».), Липецк.

Обязанности:
• Работа с предоставленной клиентской базой;
• Холодные звонки;
• Проведение переговоров и презентаций услуг компании;
• Выполнение плановых показателей и заключение договоров.
Достижения:
• Лучший результат по продажам среди «новичков».

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

Липецкий государственный педагогический университет., г. Липецк

Факультет: Естественно-географический

Специальность: Экология

1 год.

Дата окончания: январь 2015 г.

Дистанционное обучение по направлениям: менеджмент, маркетинг, микроэкономика, логистика, новые версии офисных программ, эффективная обработка информации и др.

Национальный открытый университет, г. Москва

3 дня

Дата окончания: апрель 2013 г.

Менеджер по продажам кровельных материалов.

"ГрандЛайн", г. Обнинск

3 месяца

Дата окончания: август 2010 г.

Офис-менеджер

Лебедянский торгово-экономический техникум, г. Липецк

3 месяца

Дата окончания: март 2009 г.

Оператор ПК, продавец, кассир

Лебедянский торгово-экономический техникум, г. Липецк