Портье,помошник менеджера, работник room-service, администратор в туристической фирме

11 лет 5 месяцев

декабрь 2012 — наст. время

Портье

ООО Аэроплаза (Гостиничный бизнес), Москва

- Осуществление своевременной и правильной регистрации гостей (прием и выписка).
- Предоставление гостям необходимой информации (о дополнительных услугах).
- Знание компьютерной системы отеля.
- Точная и своевременная передача информации внутри службы из смены в смену.
- Работа с отзывами, замечаниями, жалобами гостей, в соответствии со стандартными сферы гостеприимства.
- Оперативная коммуникация с подразделениями отеля для решения вопросов, связанных с предоставлением сервиса и услуг гостями.
- Прием, обработка и решение просьб и вопросов, поступающих от гостей во время из проживания в отеле.

Высшее

Вечерняя форма обучения

2016 г.

НИУ МЭИ, г. Москва

Специальность: Управление Персоналом

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2013 г.

Колледж малого бизнеса 48, г. Москва

Факультет: Гостиничное дело

Специальность: Менеджер гостиничного бизнеса

6 месяцев

Дата окончания: июнь 2013 г.

Менеджер гостичнего дела

Колледж Малого Бизнеса 48, г. Москва