Менеджер по работе с клиентами

5 лет 7 месяцев

июль 2009 — январь 2015

Кредитный эксперт 1-й категории Отдела розничного кредитования

Филиал Московский ЗАО Банк «Советский» (Банк), Москва

• прием и обработка кредитных заявок на автокредитование;
• дистанционное информирование об одобрении кредитной заявки и последующее консультирование клиентов;
• уведомление партнеров о статусе кредитных заявок;
• планирование графика проведения сделок с клиентами;
• оформление сделок на территории дилерского центра;
• текущая работа с автосалонами по оформлению гарантийных писем, выдаче платежных поручений, аннулировании и пересмотре кредитных заявок;
• прием и выдача оригиналов ПТС;
• обслуживание клиентов (решение вопросов клиентов со страховыми компаниями, по частичному и полному досрочному погашению и т.п.);
• работа со страховыми компаниями;
• выполнение плана продаж .

1 год 11 месяцев

август 2007 — июнь 2009

Специалист Отдела телемаркетинга / Контакт-Центр

ООО «Русфинанс» (Банк), Москва

Телефонные продажи розничных кредитных продуктов:
• консультирование клиентов по кредитным продуктам банка для физических лиц;
• оформления анкеты(заявки);
• доведение результата рассмотрения заявки до клиента;
• ведение собственной статистики;
• обучение новых сотрудников;
• выполнение планов продаж.

6 месяцев

январь 2007 — июнь 2007

ООО «КомпанияМенеджер по продажам

ООО «Компания Берта» Производство и продажа окон ПВХ (Продажи), Москва

• консультирование клиентов по представленной продукции в офисе и по телефону;
• предварительный расчёт стоимости оконных конструкций в программе «Супер ОКНА»;
• заключение и сопровождение договоров приобретения оконных конструкций;
• мониторинг рынка окон ПВХ;
• контроль выполнения заказов;
• ведение документооборота в полном объеме;
• оставление и ведение внутренних отчётов;
• выполнение планов продаж.

Высшее

Заочная форма обучения

2009 г.

Московский Государственный Индустриальный Университет, г. Москва

Факультет: Экономический

Специальность: Менеджер организации

Дата окончания: ноябрь 2007 г.

"Конфликтология"

Банк Русфинанс, г. Москва

Дата окончания: сентябрь 2007 г.

"Основы продаж"

Банк Русфинанс, г. Москва