Резюме №18473      Обновлено 7 апреля 2015      253
От 40 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя
Москва

okrug  Восточный АО, Центральный АО

metro  Комсомольская, Щелковская


Женщина, 41 год, состою в браке

Дети: есть (1999, 2004)

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

3 года 5 месяцев

апрель 2011 — сентябрь 2014

Заместитель руководителя отдела продаж

Сбербанк России (БАНКИ), Североморск

Организация работы отделения банка. Координация деятельности менеджеров по продажам и специалистов обслуживающих физ.лиц (16 чел);
- Страхование кредитных сделок. Продажа страховых продуктов банка (страхование недвижимости, страхование пластиковых карт, ОСАГО);
- Управление конфликтными ситуациями;
- Осуществление активных продаж (прямых и перекрестных) продуктов Банка;
- Сегментирование клиентской базы. Работа с базами клиентов, "холодные" звонки;
- Оформление банковских продуктов и услуг. Выдача и сопровождение кредитных сделок (потребительские, авто, ипотека);
- Работа с обращениями клиентов;
- Планирование деятельности, численности подразделения; подбор, оценка и обучение персонала;
- Мотивация сотрудников KPI. Наставничество, проведение обучающих мероприятий;
- Публичные презентации продуктов банка на предприятиях;
- Управление клиентским потоком в отделении с большой проходимостью, реализация мероприятий, направленных на сокращение очередей;
- Организация работ сотрудников в соответствии с технологиями продаж и клиентского обслуживания;
- Противодействие легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма;
- Техническое оснащение офиса;
- Формирование отчетов о деятельности подразделения;

Численность сотрудников находящихся в непосредственном подчинении 16 человек.

Во время руководством коллективом, планы по продаже банковских продуктов поставленные перед отделением выполнялись на 100%.

Отметка лучшего менеджера по продажам по Северо-Западному региону в 2012, 2013 годах из-за увеличения личных объёмов продаж до 50% в эти периоды.

Наличие Благодарственных писем от руководства Банка с занесением в трудовую книжку.


14 лет 11 месяцев

май 1996 — апрель 2011

Менеджер по продажам

Сбербанк России (Банки), Североморск

- Работа с клиентским потоком, прямые и перекрестные продажи;
- Сбор и проверка документов для заявки на кредит, выдача и сопровождение кредитных сделок (потребительские, авто, ипотека);
- Публичные презентации продуктов банка на предприятиях;
- Осуществление активных продаж (прямых и перекрестных) продуктов Банка;
- Сегментирование клиентской базы. Работа с базами клиентов, "холодные" звонки;
- Страхование кредитных сделок. Продажа страховых продуктов банка (страхование недвижимости, страхование пластиковых карт, ОСАГО);
- Работа с возражениями;
- Работа с просроченной задолженностью, реструктуризация кредитных сделок.
- Управление конфликтными ситуациями;
- Работа с обращениями клиентов;
- Публичные презентации продуктов банка на предприятиях;
- Работа в соответствии с технологиями продаж и клиентского обслуживания;

Наличие Благодарственных писем от руководства Банка с занесением в трудовую книжку.
Наличие Грамоты от Командующего Северным флотом за большой личный вклад и развитие плодотворного сотрудничества с Краснознаменным Северным флотом.


Образование

Высшее

Очно/заочная форма обучения

1999 г.

Санкт-Петербургский Государственный Университет Путей Сообщения, г. Санкт-Петербург

Факультет: Экономика и управление на транспорте

Специальность: Инженер-экономист



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

- стандартные ПО: МS Office (Word, Excel, Explorer, Outlook, PowerPoint, Access);
- специализированные ПО - АС ЕКП (IBSO), АС Transact SM, АС Servise Desk, АС Х-bank, АС Банковское страхование, АС СПООБК-2, ЦАС ОК, Информационно-справочные программы и др


Водительские права:

Категории B (2006 г.)


 Ключевые навыки и достижения:

Успешное руководство отделом продаж.
Стрессоустойчивость.
Наличие сертификатов от страховых компаний (Росгосстрах, РОСНО) по теме "Кредитное страхование";
Прохождение семинаров и тренингов по направлениям: "Управление стрессом на рабочем месте", "Развитие сотрудников на рабочем месте", "Активные продажи", "Руководитель на рабочем месте" и др.
Сертификаты деятельности по специфике банковской работы, "Кредитное страхование", "Определения платежности и подлинности денежных знаков", "Валютно-обменные операции", "Денежные переводы", "Кассовая работа


 Ваши хобби, увлечения:

Беговые лыжи. Велосипед.



Похожие резюме
По договоренности
женщина, опыт работы более 1 года
Специалист  Москва
От 45 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 1 года
По договоренности
мужчина, опыт работы более 5 лет

Еще 3036 похожих резюме