Руководитель / заместитель / специалист

12 лет 1 месяц

апрель 2012 — наст. время

Руководитель отдела

ООО Ескредит (Кредитный брокер интернет-магазинов), Москва

Интернет-кредитование.
Выдача кредитов, страховок, кредитных карт, ведение и контроль договоров, возмещение по кредитам, работа с регионами. Курирование Сall-centrа, кредитных инспекторов, курьеров.
Сотрудничество с банками, страховыми компаниями.
Аннулирование договоров с клиентами, работа с претензиями, документооборот.
Ведение и составление отчетов, отслеживание договоров для передачи в кредитные организации.

20 лет 2 месяца

август 1991 — сентябрь 2011

Заместитель руководителя ДО

ОАО Сбербанк России (Банковская), Москва

Организация и контроль эффективной деятельности ДО, контроль и выполнение продаж банковских продуктов (переводы, банковские карты, ценные бумаги, валютно - обменные операции, кредиты, монеты из др.мет, кредитные карты, ОМС, НПФ, сейфовые ячейки, депозиты).
Загрузка, выгрузка банкоматов.
Инкассация.
Организация работы по обслуживанию клиентов (гибкий график), подбор и расстановка кадров.
Контроль и обеспечение качественного обслуживания клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Обучение сотрудников, наставничество.
Знание нормативных актов и инструкций ЦБ РФ, ПОД/ФТ.
Контроль и ведение кредитных сделок. Контроль и соблюдение лимитов, операционно-кассовой работы филиала. Финансовый мониторинг.
Валютный контроль.
Планирование и распределение продаж банковских продуктов, мониторинг и анализ выполнения планов и составление ежедневных, ежемесячных отчетов.
Ведение документации.
Организация и привлечение новых клиентов, проведение презентаций, переговоры с первыми лицами компаний. Документооборот.
Прямые продажи в ДО и организациях.
Страхование кредитов, депозитов, жизни.
VIP- обслуживание.

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2009 г.

Государственный Университет Управления, г. Москва

Факультет: Менеджмент организации

Специальность: Финансовый менеджмент