Помощник руководителя

4 месяца

апрель 2015 — июль 2015

Оператор call-центра/менеджер по работе с клиентами

Премиум Капитал (Инвестиции), Москва

-работа с базой данных
-привлечение клиентов
-холодные/теплые звонки
-консультирование клиентов по продукту/услуг(инвестиции, forex, валюты, брокерство, виды финансовых инструментов)
-заключение договоров
-ежедневная отчетность
-отрабатывала возражения
-работа с финансовыми инструментами(фьючерсами, опционами, бинарными опциоными)
-заинтересовывала клиентов в сфере инвестиций, обеспечивала закрытие услуги"доверительная линия", что способствовало появление финансов у компании.

Используемые навыки
-коммуникабельность( спин вопросы для продажи услуг, нлп, саппорт(подстраивание под поведение клиентов, выявление потребностей);
-стрессоустойчивость( клиент всегда прав)
-доброжелательность(поддержание позитивной атмосферы в офисе)

3 месяца

январь 2015 — март 2015

Специалист по продажам

МТС (Связь), Москва

Обязанности
-работа с программой 1C
-консультирование клиентов в области техники и связи
-прямые продажи

2 года 1 месяц

август 2013 — август 2015

Секретарь/помощник руководителя

Вояджер (Туризм), Москва

Обязанности
-прием входящих / исходящих звонков
-деловая переписка на английском языке
-выполнение личных поручений
-делопроизводство
-ведение личного календаря
-распределение рабочего дня руководителя
-поддержка жизнедеятельности компании
-работа с курьером
-Работа с программой 1С
-кадровый учет

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2014 г.

РГГУ, г. Москва

Факультет: Международные отношения

Специальность: Дипломат

2 месяца

Дата окончания: май 2014 г.

Администратор сайта

Физтех колледж, г. Москва

6 месяцев

Дата окончания: март 2013 г.

Adobe photoshop

Физтех колледж, г. Москва