Менеджер по подбору персонала

4 месяца

апрель 2015 — июль 2015

Менеджер по работе с клиентами

Премиум Капитал (Инвестиции), Москва

Обязанности
-работа с базой данных
-привлечение клиентов
-холодные/теплые звонки
-консультирование клиентов по продукту/услуг(инвестиции, forex, валюты, брокерство, виды финансовых инструментов)
-заключение договоров
-ежедневная отчетность
-отрабатывала возражения
-работа с финансовыми инструментами(фьючерсами, опционами, бинарными опциоными)

Достижения
-заинтересовывала клиентов в сфере инвестиций, обеспечивала закрытие услуги"доверительная линия", что способствовало появление финансов у компании.

Используемые навыки
-коммуникабельность( спин вопросы для продажи услуг, нлп, саппорт(подстраивание под поведение клиентов, выявление потребностей);
-стрессоустойчивость( клиент всегда прав)
-доброжелательность(поддержание позитивной атмосферы в офисе)

4 месяца

январь 2015 — апрель 2015

Специалист по продажам

МТС (Связь), Москва

Работа с жалобами и пожеланиями клиентов;
ведение клиентской базы;
предоставление квалифицированных консультаций покупателям;
работа с кассовым аппаратом;
общение с покупателями;
разрешение проблемных вопросов с покупателями;
организация и проведение сезонных распродаж;
внесение товара в базу данных;
осуществление контроля за наличием полного ассортимента товара на витрине;
консультирование покупателей;
осуществление продаж товара;
определение потребностей клиентов;
оформление витрин и торгового зала;
организация и проведение акций и дисконтных программ;
оформление заказов покупателей;
работа с документацией;
оформление товарных накладных;
выполнение работ связанных с участием в выставках;
работа по проведению промо-акций;
ведение отчётности;
работа по проведению рекламных акций магазина;
информирование покупателей о проходящих акциях;
работа с клиентами; должностные обязанности продавца-консультанта;
оказание помощи клиентам при выборе товара;
составление отчетности; должностные обязанности продавца-консультанта;
осуществление выкладки товара на стеллажи торгового зала;
выполнение работ по соблюдению порядка и чистоты в магазине;
осуществление контроля за наличием ценников и их верным размещением;
общение с клиентами;
осуществление контроля за сроками реализации товаров;
проведение списания просроченной и бракованной продукции;
осуществление контроля товарных остатков на складе магазина;
работа по пополнению товара в торговом зале;
осуществление приёма и учёта товара;
работа с первичной бухгалтерской документацией;
проведение презентаций;
работа с розничными клиентами;
проведение работы по качественному обслуживанию клиентов;
ведение первичной бухгалтерской документации;
работа с возражениями клиентов;
консультирование клиентов;
работа с оргтехникой;
оказание помощи покупателям при выборе товара;
формирование заказа товаров для магазина;
осуществление выкладки товара по планограмме;
предоставление консультаций покупателям по особенностям и преимуществам предлагаемого товара;
осуществление выкладки товара согласно стандартам компании;
проведение активных продаж;

2 года 1 месяц

август 2012 — август 2014

Менеджер по туризму

Вояджер (Туризм), Москва

Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
Консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;
Бронирование номеров в гостиницах;
Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).
Заключение договоров

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2014 г.

РГГУ, г. Москва

Факультет: Международные отношения

Специальность: Специалист по международным отношениям

2 месяца

Дата окончания: апрель 2012 г.

Adobe photoshop

Физтех, г. Москва