Тайный покупатель

10 месяцев

октябрь 2014 — июль 2015

Администратор интернет-магазина

ИП Беляева (Магазин индийской косметики) (Розничная сеть (парфюмерия, косметика)), Москва

- Прием входящих звонков, консультирование клиентов.
- Оформление заказов на доставку по телефону.
- Обработка заказа с сайта, работа с клиентами;
- Прием клиентов в офисе;
- Деловая переписка
- Координация работы курьеров;
- Работа с документацией и 1С;
- Работа с сайтом и социальными сетями;

Основные достижения:
- Запуск интернет-магазина;
- Увеличения количества повторных клиентов;

2 года 2 месяца

август 2012 — сентябрь 2014

Помощник коммерческого директора

ООО "Делис Альянс" (Услуги для бизнеса), Москва

- Ведение календаря руководителя;
- Работа с документами;
- Тревел-сопровождение отдела;
- Обеспечение жизнедеятельности отдела;
- Координация работы курьера;
- Контроль качества работы отдела;
- Организация деловых встреч и переговоров;
- Деловая переписка;

Основные достижения:
- эффективная работа отдела;
- бесперебойное обеспечение офиса;

1 год 1 месяц

май 2011 — май 2012

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Экодар" (Водоподготовка и водоотчистка), Москва

Должностные обязанности:
- Прием и обработка телефонных звонков, писем, заявок отдела;
- Активный поиск клиентов;
- Работа с документами (договора, заявки);
- Консультирование клиентов по услугам компании;
- Обеспечение работы отдела;
- Обеспечение рекламными материалами и сувенирной продукцией;
- Выполнения поручений руководителя;
- Работа с сайтом компании;
- Участие в различных мероприятиях, сделках (сопровождение руководителя);

Основные достижения:
- Бесперебойная работа отдела;
- Увеличение новых клиентов;
- Улучшение качества работы с клиентами;

6 месяцев

октябрь 2010 — март 2011

Администратор (менеджер по туризму)

ООО "Летто" (Туризм), Санкт-Петербург

Должностные обязанности;
- Прием и обработка телефонных звонков, писем, заявок;
- Консультирование клиентов по услугам компании;
- Обеспечение работы офиса;
- Обеспечение рекламными материалами и сувенирной продукцией;
- Работа с документами;
- Встреча и сопровождение клиентов;
- Работа с туроператорами;

Основные достижения:
- Порядок в документах;
- Создание дружелюбной атмосферы в офисе.

8 месяцев

февраль 2010 — сентябрь 2010

Повар

Росинтер Ресторантс (Ресторан), Екатеринбург

- Приготовление блюд ресторана;
- Оформление заявок и принятие продуктов со склада;
- Проверка и контроль качества продуктов;
- Контроль работы сотрудников смены;

Основные достижения:
- Улучшение скорости и качества обслуживания гостей ресторана;
- Введение системы мотивации для качественной работы сотрудников кухни;

1 год 8 месяцев

июль 2008 — февраль 2010

Администратор с функциями менеджера по договорам

ООО "Диамакс" (Разработка природоохранной документации), Екатеринбург

- Прием и работа с входящими звонками;
- Встреча и сопровождение гостей;
- Документооборот;
- Согласование экологических проектов в контролирующих организациях;
- Активный поиск клиентов;
- Подготовка и заключения договоров;
- Обеспечение рекламными материалами и сувенирной продукции;
- Работа с сайтов компании;

Основные достижения:
- Порядок и системность в документах;
- Организация работы отдела экологии;
- Оптимизация процессов согласование проектов, соблюдение сроков;
- Увеличение клиентской базы;

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Екатеринбург, г. Москва

Факультет: Биологический

Специальность: Экология