Менеджер, администратор, секретарь

7 месяцев

октябрь 2013 — апрель 2014

Менеджер по сопровождению сделок

ГК ПИК, Москва

— Работа с клиентами компании, сопровождение сделок.
— Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии
— Консультации по вопросам сопровождения и оформления уже проданных объектов
— Запись на прием к менеджерам отдела сопровождения
— Сбор статистических данных
— Формирование необходимых отчетов для взаимодействующих отделов
— Составление отчетов по результатам работы

7 лет 7 месяцев

февраль 2006 — август 2013

Начальник группы приема заявок отдела по работе с клиентами

ФГУП Главный центр специальной связи, Москва

— Руководство отделом
— Обучение персонала
— Анализ эффективности работы отдела
— Оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения работы, составление отчетов.
— Прием (телефон, факс, электронная почта), обработка, передача заявок на сбор отправлений —Взаимодействие с подразделениями компании
—Работа со счетами (обработка, подготовка к рассылке)
—Заключение договоров
—Консультация клиентов
—Решение конфликтных ситуаций

2 года

июнь 2003 — май 2005

Секретарь, помощник бухгалтера

ООО Контрада, Москва

— Прием входящих звонков, переключение на специалистов, консультация клиентов. Выполнение поручений руководителя
— Выставление счет-фактур, ведение отчетности

11 месяцев

апрель 2002 — февраль 2003

Курьер, администратор

Туристическая компания РусАэро, Москва

— Доставка авиабилетов, документации
— Входящие и исходящие вызовы, соединение с операторами, консультация клиентов по услугам. Заказ канцтоваров, обедов в офис. Административная работа.

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2006 г.

Всероссийский заочный финансово-экономический институт, г. Москва

Факультет: Финансово-кредитный факультет

Специальность: Экономист