Мужчина, 59 лет,
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
Высшее Дневная(очная) форма обучения 1992 г. |
Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет), г. Москва Факультет: Радиоаппаратостроение Специальность: Радиоинженер, конструктор, технолог |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь |
| Водительские права: |
Категории B |
Прочие сведения о себе, комментарии:
Опыт работы 14 лет
Ноябрь 2012 — Апрель 2015
2 года 6 месяцев
ОАО КБ Восточный
Москва, express-bank.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Главный специалист отдела информационных технологий
Техническое обслуживание банкоматов и платежных терминалов
• Осуществление реинжиниринга бизнес-процессов сети УС.
• Обеспечение методологической работы по внедрению целевых процессов, запуск и тиражирование пилотных проектов в Территориальных банках.
• Осуществление создания, запуска и контроля исполнения SLA с подразделениями банка по сети УС.
• Взаимодействие с внешними организациями, вендорами, государственными учреждениями и организациями и предприятиями по направлению деятельности отдела.
• Обеспечение координации работ с другими подразделениями банка, подразделениями территориальных банков в целях улучшения работы с
Апрель 2010 — Июнь 2012
2 года 3 месяца
МультиКарта, ООО
Москва, www.multicarta.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Начальник Отдела контроля качества КТО
Обслуживание терминального оборудования(POS, ATM).
Контроль качества КТО, тендеры на приобретение оборудования,
сопровождение договоров с Вендорами, аутсорсинг.
Наивысшие показатели доступности SLA банкоматов в группе ВТБ.
• Опыт управления большими сетями устройств – не менее 5000 в различных географических областях.
• Опыт внедрения системы качества.
• Опыт управления масштабными организационными изменениями (changemanagement) не менее 5 лет.
• Владение аналитическим и презентационным ПО (Excel, PowerPoint, на уровне уверенного пользователя).
•
• Глубокое понимание индустрии, контакты и умение работать с вендорами.
• Глубокое знание операционных процессов (инкассация, SLM, FLM), процессов поддержки работоспособности.
Август 2003 — Апрель 2010
6 лет 9 месяцев
ОАО Банк ВТБ
Москва, www.vtb.ru
Финансовый сектор... Показать еще
руководитель отдела/группы
Техническое обслуживание банкоматов и платежных терминалов
• Внедрение программы оптимизации сети УС по процессам: закупка, установка, инкассация и обслуживание, управление работоспособностью, эффективность.
• Осуществление реинжиниринга бизнес-процессов сети УС.
• Обеспечение методологической работы по внедрению целевых процессов, запуск и тиражирование пилотных проектов в Территориальных банках.
• Осуществление создания, запуска и контроля исполнения SLA с подразделениями банка по сети УС.
• Взаимодействие с внешними организациями, вендорами, государственными учреждениями и организациями и предприятиями по направлению деятельности отдела.
• Обеспечение координации работ с другими подразделениями банка, подразделениями территориальных банков в целях улучшения работы сети УС.
Январь 2001 — Июль 2003
2 года 7 месяцев
ООО "Система"
www.s-y-s.ru
Ведущий инженер по обслуживанию бакоматов
Ремонт, ТО Банкоматов
Обо мне
Аналитика проблем работы сервисных организаций(NCR, Wincor Nixdorf). Аналитика проблем в зоне Банк - аутсорсер, эскалация и решение.