Оператор Call-центра

1 год 2 месяца

август 2013 — октябрь 2014

Оператор по приему заказов (на дому)

ООО "Мобиллион" (Служба доставки), Москва

Прием входящих звонков от клиентов‚ оформление заказов в CRM-системе.
Отслеживание заказов‚ поступающих из корзины интернет-магазина‚ исходящая связь с клиентами для подтверждения заказа.
Передача принятых заказов в службу логистики.
Решение возникающих вопросов с клиентами и информирование клиентов о ходе исполнения заказа.

8 месяцев

ноябрь 2012 — июль 2013

Оператор call-центра

ООО "КАССИР.РУ" (Искусство, культура), Москва

Прием входящих телефонных вызовов; информирование клиентов о мероприятиях, наличии и стоимости билетов, условиях приобретения билетов; бронирование билетов на концерты, спектакли, спортивные мероприятия, осуществление продаж по телефону.

2 года 11 месяцев

октябрь 2007 — август 2010

Оператор call-центра (на дому)

ООО "КАССИР.РУ" (Искусство, культура), Москва

Прием входящих телефонных вызовов; информирование клиентов о мероприятиях, наличии и стоимости билетов, условиях приобретения билетов; бронирование билетов на концерты, спектакли, спортивные мероприятия, осуществление продаж по телефону.

8 месяцев

декабрь 2005 — июль 2006

Оператор пк

ООО "Зодиак" (Торговля), Москва

Ввод данных в торговую программу, работа на кассе.

18 лет 7 месяцев

август 1987 — март 2006

Лаборант

Институт высшей нервной деятельности и нейрофизиологии РАН (Наука), Москва

Работа на ультратоме, изготовление ультратонких срезов для электронной микроскопии, секретарская работа.

Среднее

Дневная(очная) форма обучения

1988 г.

Школа, г. Москва

Факультет: -

Специальность: -

Дата окончания: декабрь 2009 г.

Тренинг операторов call-центра

Тренинговый центр Неодиалог, г. Москва