Резюме №32890      Обновлено 10 декабря 2015      37
От 30 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя
Москва

Женщина, 50 лет, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

1 год

апрель 2014 — май 2015

Оператор call-центра

ООО "Тэском " (Товары для красоты и здоровья), Москва

Приём входящих звонков, выявление потребности, первичное консультирование по продуктам компании, перевод звонков в нужный отдел. Ведение клиентской базы.


10 месяцев

июнь 2013 — апрель 2014

Оператор call-центра

ООО "Willstream" (Аутсорсинг, услуги call-центра, телефония.), Москва

Проект медицина. Приём входящих звонков, выявление потребности клиента, первичное консультирование по услугам медицинских клиник, перевод звонков в нужный отдел/клинику.Приём звонков заполнение анкет по трудоустройству в клиники, занесение в базу информации по поставкам медицинского оборудования и расходных материалов, перевод служебных звонков, приём претензий от пациентов.


18 лет 9 месяцев

февраль 1992 — ноябрь 2010

Коммерческий агент

ЗАО "Аэрофёрст" (Продажа товаров в магазинах беспошлинной торговли), МО, Химкинский район

Консультирование по товару в отделах магазинов компании, оформление продаж пассажирам. Работа в товаром, знание ассортимента во всех отделах и магазинах, учёт, приём по накладным, перемещение товара, оформление брака, оформление витрин и стендов, выкладка товара, ценники.


6 лет 5 месяцев

сентябрь 1985 — февраль 1992

Библиотекарь

Национальная Библиотека Российской Федерации (Национальное книгохранилище, ведущее научно-информационное учреждение), Москва

Консультирование читателей, оформление заказов на литературу из фондов библиотеки, выдача литературы, контроль сохранности фонда, составление ежедневного учёта и ведение статистики.


Образование

Высшее

Очно/заочная форма обучения

1988 г.

МГПИ, г. Москва

Факультет: Биолого-Химический, отделение биология на иностранном фзыке

Специальность: Учитель биологии на английском языке



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

Работала в программах С1, CRM.Инфоклиника, Манго.


Знание иностранных
языков:

Английский (Свободный)



 Ключевые навыки и достижения:

Звонки входящие/ исходящие, выявление потребности, консультирование, занесение информации в базу, работа с клиентской базой, исходящие маркетинговые звонки с информацией о проводимых акциях, скидках в интеесующих клиента направлениях.Составление отчёта в конце дня. Опыт работы в медицинских учреждениях, мониторинг расписания докторов, запись и перезапись пациентов, консультация по услугам и ценам, отчёт по каждому входящему звонку, статистика. Опыт работы в производственном учреждении (в качестве подработки). Обработка технологических карт, списание материалов для производства, контоль выхода готовой продукции, занесение в базу. Знание телефонного этикета, вежливость, стрессоустойчивость, работа по скрипту и без.


 Ваши хобби, увлечения:

Туризм и путешествия
движение и здоровый образ жизни
заниматься с детьми английским языком
читать научно-популярную литературу
играть на фортепиано и вокал
создавать одежду своими руками



 Прочие сведения о себе, комментарии:

График работы 2/2, дневные или ночные смены.


Похожие резюме
От 30 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 2 лет
От 25 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 23 лет
От 25 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 6 лет

Еще 2726 похожих резюме

Другие резюме из проф. областей