Менеджер - администратор

2 года 4 месяца

январь 2016 — май 2018

Менеджер по заказам

R2photos (Фотостудия), Москва

Ведение заказов: контроль работы фотографов, администраторов, ретушёров, типографий. Исправление ошибок в их работе. Расчёт сотрудников. Проверка отснятого материала, ведение базы статуса заказов, хранение и сортировка материала. Коммуникация с клиентами, решение конфликтных ситуаций. Проверка почты, сайта, ведение документооборота. Закупка расходных материалов.

7 месяцев

декабрь 2014 — июнь 2015

Старший административный менеджер

Студия Смоки Айс (Фотостудия), Москва

Консультирование и запись клиентов в 2 студии, расположенные в Москве и Санкт-Петербурге. Контроль работы фотографов и визажистов. Разрешение конфликтных ситуаций как в коллективах, так и с клиентами. Содержание студии в Москве: контроль порядка, заказ необходимых расходных материалов. Ведение аккаунтов студии в соцсетях (vk.com‚ Instagram). Запись отснятого материала и расчёт клиентов. Продажа подарочных сертификатов и дополнительных услуг в них. Ведение базы записи клиентов, расчёт сотрудников, составление графика их работы, ежедневное предоставление руководству отчёта о проделанной работе.

1 год 7 месяцев

декабрь 2012 — июнь 2014

Секретарь / Оператор базы данных / менеджер по продажам

Gifts Expo (Организация выставок), Москва

Приём и распределение входящих звонков, работа с почтой как e-mail, так и РФ (обработка возвратов, рассылка пригласительных, документации). Ведение базы клиентов, посетителей выставки, поиск новых клиентов. Помощь менеджерам в организации, продажи, ведение клиента. Контроль и помощь в зоне регистрации посетителей выставки. Помощь на стендах и разрешение вопросов с участниками.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2012 г.

Институт Экономики и Культуры, г. Москва

Факультет: Имиджелогия

Специальность: Сервис