Резюме №32934      Обновлено 10 декабря 2015      49
От 32 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя
Москва

Женщина, 50 лет, не состою в браке

Дети: есть (2007)

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

1 год

апрель 2014 — май 2015

Оператор call-центра

ООО "Тэском" (Телемаркетинг), Москва

Приём входящих звонков, выявление потребности клиента, первичное консультирование, перевод звонка в нужный отдел, ведение клиентской базы.


10 месяцев

июнь 2013 — апрель 2014

Оператор call-центра

ООО "Willstream" (Аутсорсинг), Москва

Приём входящих звонков, первичное консультирование пациентов по услугам клиник, перевод звонков в нужный отдел/ клинику.


18 лет 9 месяцев

февраль 1992 — ноябрь 2010

Коммерческий агент

ЗАО "Аэрофёрст" (Торговля), Московская область, Химкинский район

Консультация по товарам в отделах и магазинах компании в зоне вылета в международном аэропорту Шереметьево, оформление продаж. Работа с товаром. Учёт, приём по накладным, заказ, оформление витрин, стендов.Знание ассортимента во всех отделах и магазинах компании.


6 лет 5 месяцев

сентябрь 1985 — февраль 1992

Библиотекарь

Национальная Библиотека Российской Федерации (Национальное книгохранилище, ведущее научно-информационное учреждение), Москва

Работа в читальном зале, консультирование читателей, оформление заказов на литературу из фондов библиотеки.


Образование

Высшее

Очно/заочная форма обучения

1988 г.

МГПИ, г. Москва

Факультет: Биолого-химический

Специальность: Учитель биологии на английском


Неполное высшее

Заочная форма обучения

2006 г.

МИЭП, г. Москва

Факультет: Экономический

Специальность: Специалист по маркетингу



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

Работа в программах С1(магазин), CRM, Инфоклиника, Манго.


Знание иностранных
языков:

Английский (Разговорный)



 Ключевые навыки и достижения:

Приём входящих/исходящие звонки.Знание телефонного этикета, работа по скриптам и без, вежливость, грамотная речь, стрессоустойчивость.Опыт работы в клиниках широкого профиля, консультация по услугам клиник, запись на приём, перезапись, подтверждение приёма, контроль не дошедших, маркетинговые звонки по акциям, скидкам по направлениям, интересующим пациентов.Мониторинг расписания докторов, отчёты по звонкам, статистика в конце смены. Опыт работы в производственной области (подработка). Обработка технологических карт в программе, учёт и обработка данных по выпускаемой продукции, ввод данных в программу системы, создание учётных документов.


 Ваши хобби, увлечения:

Туризм, путешествия, упражнения для поддержания формы, здоровый образ жизни, занятия с детьми- обучение и развитие, чтение научно- популярной литературы, игра на фортепиано, вокал, создание одежды своими руками, рисование, фитотерапия.


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Желаемый график работы - 2/2


Похожие резюме
От 30 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 2 лет
От 25 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 23 лет
От 25 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 6 лет

Еще 2894 похожих резюме

Другие резюме из проф. областей