На территории работодателя
Женщина, 57 лет, не состою в браке
Дети: есть (2007)
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
1 год 1 месяц апрель 2014 — май 2015 |
Оператор call-центра ООО "Тэском" (Телемаркетинг), Москва Приём входящих звонков, выявление потребности клиента, первичное консультирование, перевод звонка в нужный отдел, ведение клиентской базы. |
|
11 месяцев июнь 2013 — апрель 2014 |
Оператор call-центра ООО "Willstream" (Аутсорсинг), Москва Приём входящих звонков, первичное консультирование пациентов по услугам клиник, перевод звонков в нужный отдел/ клинику. |
|
18 лет 10 месяцев февраль 1992 — ноябрь 2010 |
Коммерческий агент ЗАО "Аэрофёрст" (Торговля), Московская область, Химкинский район Консультация по товарам в отделах и магазинах компании в зоне вылета в международном аэропорту Шереметьево, оформление продаж. Работа с товаром. Учёт, приём по накладным, заказ, оформление витрин, стендов.Знание ассортимента во всех отделах и магазинах компании. |
|
6 лет 6 месяцев сентябрь 1985 — февраль 1992 |
Библиотекарь Национальная Библиотека Российской Федерации (Национальное книгохранилище, ведущее научно-информационное учреждение), Москва Работа в читальном зале, консультирование читателей, оформление заказов на литературу из фондов библиотеки. |
|
Высшее Очно/заочная форма обучения 1988 г. |
МГПИ, г. Москва Факультет: Биолого-химический Специальность: Учитель биологии на английском |
|
Неполное высшее Заочная форма обучения 2006 г. |
МИЭП, г. Москва Факультет: Экономический Специальность: Специалист по маркетингу |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь Работа в программах С1(магазин), CRM, Инфоклиника, Манго. |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Разговорный) |
Ключевые навыки и достижения:
Приём входящих/исходящие звонки.Знание телефонного этикета, работа по скриптам и без, вежливость, грамотная речь, стрессоустойчивость.Опыт работы в клиниках широкого профиля, консультация по услугам клиник, запись на приём, перезапись, подтверждение приёма, контроль не дошедших, маркетинговые звонки по акциям, скидкам по направлениям, интересующим пациентов.Мониторинг расписания докторов, отчёты по звонкам, статистика в конце смены. Опыт работы в производственной области (подработка). Обработка технологических карт в программе, учёт и обработка данных по выпускаемой продукции, ввод данных в программу системы, создание учётных документов.
Ваши хобби, увлечения:
Туризм, путешествия, упражнения для поддержания формы, здоровый образ жизни, занятия с детьми- обучение и развитие, чтение научно- популярной литературы, игра на фортепиано, вокал, создание одежды своими руками, рисование, фитотерапия.
Прочие сведения о себе, комментарии:
Желаемый график работы - 2/2