Резюме №33377      Обновлено 14 декабря 2015      108
От 35 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя
Москва

okrug  Северо-Западный АО


Женщина, 27 лет, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

8 месяцев

декабрь 2013 — август 2014

Специалист по маркетинговым исследованиям и взаимодействию с потребителями

Henderson (Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)), Химки

Работа в департаменте маркетинга в отделе CRM: работа с подарочными и дисконтными картами: активация, обмен, восстановление, отправка в салоны.
Восстановление чеков.
Телефонные переговоры с клиентами, сотрудниками компании, заинтересованными лицами, обращающимися по телефону горячей линии.
Работа с книгой отзывов.
Работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций.
Мониторинг проходимости и цен.
Проверка правильности ввода данных в базу.
Сбор данных о клиентах, работа с клиентской базой.
Внесение анкетных данных клиентов в базу.
Разработка и подготовка регулярных аналитических отчетов.
Помощь клиентам в оформлении заказов, подтверждение заказов по телефону, проверка заказов, обновление деталей заказов по телефону.
Решение вопросов и проблем клиентов интернет-магазина.
Составление распоряжений и актов.
Приглашение клиентов на мероприятия.
Организация работы курьеров.
Участие в мероприятиях, проводимых компанией для клиентов.


2 месяца

февраль 2013 — апрель 2013

Помощник финансового контролера (практика от института)

SITRONICS (Розничная сеть (электроника, бытовая техника)), Зеленоград

Подбор, систематизация, архивирование первичных документов.
Составление реестров в программе Excel (ввод данных из договоров и соглашений).
Работа с большими объемами информации.
Сканирование документов.
Ввод информации о контрагентах.
Ввод первичных документов (счета, счета-фактуры, платежные поручения, товарные накладные, акты) в программу 1С.


1 год

апрель 2012 — апрель 2013

Оператор ПК

ООО "101 сувенир" (Розничная и оптовая продажа сувенирной продукции), Москва

Ввод данных в программу работодателя.
Составление и рассылка объявлений.
Составление отчетов о проделанной работе.


Образование

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2013 г.

Московская Государственная Академия Делового Администрирования, г. Зеленоград

Факультет: Мировая экономика

Специальность: Экономико-правовое регулирование



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь


Знание иностранных
языков:

Английский (Средний)

Немецкий (Базовый)



 Ключевые навыки и достижения:

Активный пользователь ПК (MS Office, Excel, Power Point, Navision, Outlook), интернета.
Умение работать с орг. техникой.
Знание английского языка на уровне Pre Intermediate. Знание основ бухгалтерского учета, экономики.
Навыки работы в команде, нацеленность на результат.
Устная и письменная грамотность, быстрая скорость печати.
Навыки эффективного управления временем.
Щепетильность, любовь к порядку, умение расставлять приоритеты.
Коммуникативные навыки устного и письменного общения.
Внимательность к деталям. Умение работать в многозадачном режиме. Высокий уровень самоорганизации.


 Ваши хобби, увлечения:

Путешествия, чтение, кино.


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Основные личные качества: усидчивость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, легкообучаемость, ответственность. Дружелюбный и неконфликтный человек.