Женщина, 40 лет, не состою в браке
Дети: нет
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
Высшее Дневная(очная) форма обучения 2005 г. |
Московский педагогический государственный университет, г. Москва Факультет: Факультет Технологии и Предпринимательства Специальность: Графика и дизайн |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Базовый) |
| Водительские права: |
Категории B |
Ключевые навыки и достижения:
Опыт работы:
• ноябрь 2013 — апрель 2014
Продавец-консультант интернет-магазина (Полная занятость)
ЗАО СЕВЕРИКС (мебельный инт-маг.), г. Москва.
Должностные обязанности и достижения:
- консультация клиентов по телефону
- оформление заказов
- отпуск товара покупателю
- ведение базы данных 1С
• октябрь 2010 — сентябрь 2013
Менеджер по работе с клиентами (Полная занятость)
ООО "ТрансСервис" (транспортная комп.), г. Москва.
• Должностные обязанности и достижения:
• Ведение деловой переписки;
• Прием, обработка и коммутация телефонных звонков;
• Поиск и обработка информации;
• Проверка сборочных накладных;
• Переговоры с потенциальным клиентом;
• Предоставление отчетности установленной формы;
• Консультирование клиентов об услугах компании;
• Общение с поставщиками и сверка данных.
• апрель 2008 — сентябрь 2010
Менеджер по поддержке продаж (Полная занятость)
ГК "Паркет - Холл" (напольные покрытия), г. Москва.
Должностные обязанности и достижения:
Должность: менеджер по поддержке продаж
Отдел клиентского сервиса: Общение с клиентами по телефону, предоставление справочной информации, консультирование по ассортименту компании, оформление претензий и рекламаций, проведение опросов по телефону клиентов компании и т.п.
• февраль 2008 — март 2008
Специалист по взысканию просроченной задолженности (Полная занятость)
ОАО "Столичное коллекторское агентство", г. Москва.
Должностные обязанности и достижения:
Должность: специалист телефонного взыскания просроченной задолженности
Мониторинг текущей и просроченной задолженности
Информирование клиентов о необходимости погашения просроченной задолженности
Осуществление мер по погашению просроченной задолженности в соответствии с действующими инструкциями банка
• сентябрь 2007 — январь 2008
Менеджер по работе с клиентами (Полная занятость)
ООО "Безлимитно.ру" (сотовая связь), г. Москва.
Должностные обязанности и достижения:
Консультирование абонентов об услугах компании по телефону
• предоставление справочной информации по телефону об условиях предоставления услуг потенциальным и существующим клиентам, проводимых маркетинговых кампаний, о местах и порядке заключения договора.
Управление услугами и тарифами по запросу абонентов и т.п.
• август 2005 — август 2007
Специалист колл-центра (Полная занятость)
ОАО "Мобильные Теле Системы" (сотовая связь), г. Москва.
Должностные обязанности и достижения:
Консультирование абонентов об услугах компании по телефону
• предоставление справочной информации по телефону об условиях предоставления услуг потенциальным и существующим клиентам, проводимых маркетинговых кампаний, о местах и порядке заключения договора.
Управление услугами и тарифами по запросу абонентов и т.п.
Прочие сведения о себе, комментарии:
Коммуникабельная, целеустремленная, ответственная, внимательная, стрессоустойчивая, исполнительная, доброжелательная, легко обучаемая, умею находить общий язык с людьми, желание работать и развиваться.
Отсутствие вредных привычек.