Менеджер по франчайзингу

1 год 11 месяцев

январь 2014 — ноябрь 2015

Руководитель интернет-магазина

Интернет магазин детских товаров (Розничная торговля Интернет-магазин), Москва

Запуск интернет магазина с нуля.
Поиск поставщиков.
Заключение договоров с транспортными компаниями.
Организация доставок по всей России.
Работа с курьерскими службами.
Подключение и работа с платежными системами.
Оптовые продажи по Москве и регионам.
Прием и обработка заказов клиентов.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Консультирование клиентов по телефону, электронной почте, по средствам электронного консультанта.
Контроль доставки товара клиентам.
Поддержка и наполнение контента интернет-магазина, управление
сайтом.
Ведение социальных групп.

2 года 1 месяц

декабрь 2011 — декабрь 2013

Менеджер по франчайзингу

Реgas Touristik (Услуги для населения Туристические компании), Москва

- Прием и рассмотрение заявок на вступление в сеть
- Посещение туристических агентств претендентов
- Участие в конкурсной комиссии по отбору
- Переговоры с директорами и собственииками агентств.
- Телефонные переговоры, ведение деловой переписки.
- Контроль внедрения ПО, необходимого для работы агентств, внедрение программ сотрудничества с банками-партнерами сети
- Приведение франчайзи к общим стандартам: Помощ в подборе помещения, оформления офиса, реклама, IP телефония, подготовка и соглосование макетов вывесок.
- Договорная работа с франчайзи
- Контроли дебиторской задолженности
- Организация обучения для директоров и менеджеров франчайзи
- Ведение агентств на протяжение всего сотрудничества, содействие в решении спорных и конфликтных ситуаций.
- Успешное курирование 50 агентств франчайзи

1 год 7 месяцев

май 2010 — ноябрь 2011

Менеджер по работе с клеентами

ООО "Интерком" (Услуги для населения Туристические компании), Москва

Менеджер по работе с клеентами
- Прием, проверка, подготовка документов для Консульства Чехии, Греции
- Консультирование представителей турагентств, помощь в подготовке документов
- Обработка документов в специализированной программе
- Выдача паспортов
- Разрешение конфликтных ситуаций.

1 год 11 месяцев

январь 2008 — ноябрь 2009

Техник-проектировщик

ООО "АСО" (Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование Архитектура, проектирование), Москва

Техник-проектировщик
Замеры и исправление архитектурных решений, составление спецификаций, комплектование и корректировка чертежей, замеры участков и объектов строительства. Ведение проектов и согласование с заказчиком. Выполнение чертежно-графических работ в AutoCAD, ArchiCAD.

1 год 2 месяца

июль 2007 — август 2008

Секретарь-референт

ООО «Эдвайд» (СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставо), Москва

Общение c клиентами, документооборот, прием факсов и т.п., планирование деловых встреч.Подготовка и организация рекламных кампаний в Москве и регионах, инструктаж промоутеров, логистика, подбор сотрудников.

Высшее

Вечерняя форма обучения

2011 г.

МГУПП, г. Москва

Факультет: ПГС

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

МПК, г. Москва

Специальность: Монтаж и эксплуатация санитарно технических и вентиляционных устройст