Резюме №34691      Обновлено 13 декабря 2017      215
От 30 000 руб/мес
Сменный график работы
На территории работодателя
Москва

okrug  Северо-Восточный АО

metro  Алтуфьево


Женщина, 43 года, не состою в браке

Дети: есть

Гражданство: Россия


Показать контакты

Пожаловаться на резюме
Опыт работы

1 год 6 месяцев

май 2016 — октябрь 2017

Оператор на телефоне (удаленная работа)

Оператор call-центра на дому (Интернет магазин " детских товаров"), Москва

Обработка входящих заявок в программе CRM, подтверждение заказов и допродажи по телефону, консультирование клиентов по товару, помощь в подборе товара, взаимодействие с покупателями.
Работать с электронной почтой.
Консультировать клиентов в онлайн-чате.
Рабочее место с отсутствием шума и отвлекающих факторов в рабочие часы,
Наличие стабильного интернета и гарнитуры


1 год 6 месяцев

ноябрь 2014 — май 2016

Оператор Call центра

Интернет- магазин " детских товаров" (Продажи), Москва

Консультирование клиентов Компании по телефону и по электронной почте по вопросам наличия товара, текущим акциям и предложениям компании вопросам доставки заказов. Помощь в подборе товаров, исходя из потребности клиентов.
Прием заказов по телефону и оформление их в 1С.
Обработка и подтверждение заказов, поступающих с сайта (исходящие звонки )
Online-поддержка клиентов (ведение онлайн-чата)
Решение конфликтный ситуаций.
Взаимодействие с курьерскими службами, складом, проверка наличия продукции на складе и его дальнейшее бронирование.
Расчет стоимости доставки в регионы транспортными компаниями.
Контроль оплат
Работа с региональными заказами: подбор оптимальной курьерской службы, расчет стоимости доставки.
Участие в тренингах, направленных на изучение ассортимента.
Встреча и консультация клиентов шоу-рума‚ помощь в выборе товар


8 месяцев

ноябрь 2013 — июнь 2014

Оператор Call центра

Медицинский центр, Москва

Запись пациентов к врачам, и консультирование по телефону про цены и услуги клиники, запись на МРТ исследования,
программа инфодент
программа инфодент


10 лет 10 месяцев

сентябрь 2001 — июль 2012

Диспетчер

Хлебозавод " ПЕКО" (Производство), Москва

Принимать заказы по телефону от клиентов, выписывать накладные и счет-фактуры, составление отчета.
программа 1с7.7 Ответственность, внимательность.


Образование

Среднее специальное

Заочная форма обучения

1997 г.

Калининградский техникум технологии и дизайна одежды, г. Москва

Факультет: Швейный

Специальность: Техник-технолог



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь



 Ключевые навыки и достижения:

Коммуникабельность, общительность энергичность, исполнительность, внимательность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, неконфликтность, обучаемость., уверенный пользователь ПК, умение слушать и ориентировать клиента.



Похожие резюме
От 45 000 руб/мес
женщина, опыт работы менее года
От 20 000 руб/мес
женщина,
От 15 000 руб/мес
женщина,

Еще 4238 похожих резюме

Другие резюме из проф. областей