Менеджер по работе с клиентами

1 год 4 месяца

август 2014 — декабрь 2015

Менеджер административного отдела (офис-менеджер)

Гарант (Электронный экспресс), Москва

-Ведение табеля учета рабочего времени;
- Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, канцелярии, необходимых для жизни офиса товаров);
-Работа с входящими и исходящими звонками (прием телефонных звонков, телефонные переговоры с клиентами, приглашение клиентов в офис, помощь в сборе необходимой документации, обзвон клиентов);
- Работа с электронной почтой и почтой России (отправка почтовой корреспонденции, заказ марок, ведение реестра почтовых отправлений, деловая переписка с клиентами компании);
- Работа с клиентами (обслуживание клиентов компании офиса, консультирование по телефону);
- Взаимодействие с отделом кадров и финансовым управлением;
- Документооборот (закрывающие документы, печать счет-фактур, акты сверок, создание описей, отчеты, служебные записки, ручные описи, учет документов от клиентов, письма на возврат денежных средств, составление графика отпусков сотрудников, договора, акты, спецификации, документы УЦ);
- Поддержание чистоты и порядка в клиентской зоне;
-Работа в программах СКИФ, CRM, IntraService, Open Office, Microsoft Excel;
-Работа с оргтехникой (принтер, ксерокс, сканер, копир, факс), мини АТС;
- Заказ пропусков;
- Выпуск ЭЦП;
- Сканирование документов;
- Отправка документов почтой России;

2 года

июль 2012 — июнь 2014

Диспетчер

ГБОУ СПО Политехнический колледж № 39 (ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС ЮГО-ЗАПАД) (Образование), Москва

-Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников;
- Прием телефонных звонков;
- Встреча посетителей;
-Работа с оргтехникой (принтер, ксерокс, сканер, копир, факс);
-Документооборот (входящие, исходящие документы, регистрация документов, написание служебных записок, характеристик, писем, заказ и выдача справок);
- Выполнение поручений руководителя;
-Взаимодействие с отделом кадров и бухгалтерией;
- Телефонные переговоры с абитуриентами и их родителями;
- Создание презентаций;
- Поиск необходимой информации в интернете.
- Работа в программах: Microsoft Excel, Word, Power Point, Google Chrome

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2012 г.

ГБОУ СПО Политехнический колледж № 39 (Образовательный комплекс ЮГО-ЗАПАД), г. Москва

Специальность: Секретарь-референт