Руководитель отдела по работе с клиентами

2 года 6 месяцев

июнь 2013 — декабрь 2015

Территориальный директор

ООО"Терминал-Строительные материалы" (Оптовая и розничная торговля отделочными строительными материалами), Москва

Закрытие филиала в Москве
- разработка новой схемы работы с покупателями
- ведение ключевых клиентов по Москве и Области
- контроль отгрузок
- открытие розничного магазина
- организация работы интернет магазина
- поиск новых поставщиков
- анализ рынка напольных покрытий
- выполнение личных поручение Директора компании

1 год 11 месяцев

июнь 2011 — май 2013

Директор филиала

ООО"Терминал-Строительные материалы" (Оптовая торговля отделочными строительными материалами), Москва

- управление персоналом
- обеспечение бесперебойной деятельности филиала
- составление бюджета филиала и контроль его исполнения
- оптимизация отдела продаж
- контроль за отделом продаж
- управление отделом логистики
- оптимизация процессов в филиале
- закрытие филиала
- налаживание процесса бесперебойного грузопотока из Москвы при новых условиях с уменьшением затрат.

2 года 6 месяцев

декабрь 2008 — май 2011

Руководитель отдела логистики филиала

ООО"Терминал-Строительные материалы" (Оптовая торговля отделочными строительными материалами), Москва

- организация и контроль доставок товара покупателям с уменьшением затрат
- контроль отгрузок покупателям и правильного оформления документов, соблюдая условия договора
- организация и контроль складского учета
- инвентаризация склада
- поиск транспортных компаний и заключение договоров
- мониторинг и поиск новых складских помещений

9 месяцев

март 2008 — ноябрь 2008

Менеджер активных продаж ПГС

ООО "ТехноНИКОЛЬ" (Оптовая торговля гидроизоляционными и теплоизоляционными материалыми), Москва

- активный поиск клиентов,
- заключение договоров,
- поддерживать и развивать отношения с клиентами: выявлять, формировать и удовлетворять потребности клиента; активно информировать о новых товаров и услугах; оказывать профессиональные консультации клиентам; помощь в пересогласовании материалов; консультации в вопросе правильного технического решения
- ведение клиента от заказа до отгрузки

4 месяца

ноябрь 2007 — февраль 2008

Руководитель проекта "Мебель"

ООО"Терминал-Строительные материлы" (Оптовая торговля), Санкт-Петербург

Открытие нового направления в компании ТСМ по продажи мебели итальянского производства
- изучение рынка Санкт-Петербурга по продаже итальянской мебели
- изучение и поиск поставщиков
- поиск помещения, организация ремонта помещения
- заключение договора аренды
- составление бюджета и контроль, поэтапное исполнение бюджета проекта
- аналитические отчеты по проекту

5 лет 2 месяца

октябрь 2002 — ноябрь 2007

Руководитель отдела обслуживания (отдел по работе с клиентами)

ООО"Терминал-строительные материалы" (Оптовая торговля отделочными строительными материалами), Санкт-Петербург

Управление и контроль отдела обслуживания клиентов в СПб и Москве
В подчинении 10 сотрудников в СПб и 5 сотрудника в Москве
- контроль обеспечения необходимым товаром покупателей, отгрузок покупателям и правильного оформления документов, соблюдения условий договоров
- взаимодействие с другими подразделениями компании (бухгалтерии, логистики, отдела продаж)
- управление товарными запасами на складах
- контроль оплаты, кредиторской и дебиторской задолженности покупателей; проведение сверок
- работа с претензиями от покупателей
- Ежемесячное проведение инвентаризации на складе
- Ежемесячная сдача отчетности директорату
- Создание рабочих инструкций отдела
- обучение сотрудников компании
- создание и внедрение рабочей базы компании
- открытие и развитие двух подразделений в Москве,
- открытие и развитие розничной сети компании в Санкт - Петербурге и Москве
- организация и участие на выставках компании в
Санкт - Петербурге и Москве

2 года 3 месяца

июль 2000 — сентябрь 2002

Менеджер отдела обслуживания московского подразделения в СПб

ООО"Терминал-Строительные Материалы" (Оптовая торговля отделочными строительными материалами), Санкт-Петербург

- Телефонные продажи
- Работа с покупателями по увеличению объема продаж
- Обработка заказов покупателей и выставление счетов
- Составления плана отгрузок на следующей день
- Оформление первичных бухгалтерских документов.
- Ведение взаиморасчетов покупателей в программе 1С склад
- Контроль оплаты и дебиторской задолженности покупателей
- Формирование прайс-листов покупателей
- Контроль над менеджерами отдела обслуживания 2-х московских подразделений.
•

Высшее

Вечерняя форма обучения

2002 г.

Санкт-Петербургский Государственный Университет Экономики и Финансов, г. Санкт-Петербург

Факультет: Бухгалтерский учет и аудит

Специальность: Специалист:внутренний аудит и экономический анализ