Администратор

8 месяцев

сентябрь 2014 — май 2015

Администратор/управляющий магазином

ООО"Идея Хобби" (Розничная торговля товарами для творчества), Москва

Организация работы магазина в соответствии со стандартами компании;
Организация, анализ, контроль выполнения плановых показателей;
Оформление и контроль проведения акций;
Выкладка товара в соответствии с правилами мерчендайзинга;
Планирование продаж магазина;
Ведение необходимой отчетности, полное взаимодействие с центральным офисом, администрацией ТЦ.
Решение конфликтных ситуаций с покупателями;
Подбор, адаптация, обучение технике продаж, мотивация персонала;
Анализ и оценка эффективности работы персонала;
Ротация персонала;
Организация и контроль работы персонала в торговом зале;
Составление графиков работы и отпусков персонала;
Ведение табелей учета рабочего времени;
Организация и контроль доставки и отправки, списания товара;
Подготовка и проведение инвентаризаций;
Контроль документооборота (кассовая дисциплина, кадровые док- ты, сертификаты);
Инкассация;
Обеспечение магазина POS-матер - ми, заказ канц. и хоз.товаров;
Решение всех текущих вопросов в работе магазинов.
Достижения:
Участие в открытии магазина с нулевого цикла, организация и налаживание работы персонала и в целом функционирования магазина. Выход на высокие показатели выручки и товарооборота.

1 год 5 месяцев

октябрь 2009 — февраль 2011

Администратор магазинов

Компания ZOLLA (Розничная торговля мужской и женской одеждой), Москва

Обязанности:
Организация работы магазинов в соответствии с требованиями компании;
Организация, анализ, контроль выполнения плановых показателей;
Оформление и контроль проведения акций;
Выкладка товара в соответствии с правилами мерчендайзинга;
Планирование продаж магазина;
Ведение необходимой отчетности, полное взаимодействие с центральным офисом, администрацией ТЦ.
Решение конфликтных ситуаций с покупателями;
Подбор, адаптация, обучение технике продаж, мотивация персонала;
Анализ и оценка эффективности работы персонала;
Организация и контроль работы персонала в торговом зале;
Составление графиков работы и отпусков персонала;
Ведение табелей учета рабочего времени;
Организация и контроль доставки и отправки, списания товара;
Подготовка и проведение инвентаризаций;
Контроль документооборота (кассовая дисциплина, кадровые док- ты, сертификаты);
Инкассация;
Обеспечение магазина POS-матер - ми, заказ канц. и хоз.товаров;
Решение всех текущих вопросов в работе магазинов.
Функции:
Основной моей функцией в компании являлось обеспечение бесперебойной работы магазинов, и получение ими максимальной прибыли.
Достижения:
Своим личным достижением считаю участие в открытии магазина с нулевого цикла;
выход на лидирующие позиции вверенных мне магазинов по продажам и достижения высоких показателей по итогам 2009 и 2010 года (ср. чек, показатель конверсии);
сокращение текучести персонала;
внесение новшеств, которые позволили лучше организовать работу персонала.

1 год 1 месяц

сентябрь 2008 — октябрь 2009

Старший продавец

Компания ZOLLA (Розничная торговля мужской и женской одеждой), Москва

Обязанности:
Открытие, закрытие магазина;
Подготовка торгового зала к открытию;
Обучение персонала технике продаж;
Адаптация новых сотрудников;
Контроль проведения подсортировки товара;
Работа с покупателями (личные продажи);
Оформление возвратов от покупателей;
Кассовая дисциплина, инкассация;
Оформление зала и витрин в соответствии с распоряжениями от отдела мерчендайзинга;
Отправка отчетов, кадровой и др. документации;
Анализ продаж и плановых показателей;
Анализ и оценка эффективности персонала;
Подготовка и участие в инвентаризациях;
Приемка и переоценка товара;
Оформление проходящих в компании акций.
Достижения:
Смогла вывести магазин на лидирующую позицию по вещь/чеку за счет создания здоровой конкуренции между сменами, что позволило перевыполнять план до 10 %;
Также удалось уменьшить текучесть персонала из магазина.

7 месяцев

март 2008 — сентябрь 2008

Продавец

Компания ZOLLA (Розничная торговля мужской и женской одеждой), Москва

Обязанности:
Встреча и обслуживание покупателей;
Личные продажи;
Проведение подсортировки товара;
Проверка наличия клипс, ценников на товаре;
Помощь в переоформлении зала и витрины;
Поддержка порядка на складе магазина;
Разбор товара и переоценка;
Участие в инвентаризациях.
Достижения:
Неоднократно занимала первое место по личным продажам и среднему чеку среди сотрудников магазина;
премировалась за лучший участок и за выполнение обязанностей, непредусмотренных должностными обязанностями.

1 год 9 месяцев

декабрь 2005 — август 2007

Официант/менеджер

Сеть кофеен "Шоколадница" (Туризм/гостиницы/рестораны), Москва

Должность: Официант
Обязанности:
Встреча гостей кофейни
Обслуживание гостей в соответствии со стандартами компании.
Должность: Менеджер
Обязанности:
Организация работы кофейни с учетом требований компании;
Создание максимально комфортных условий для гостей;
Подбор, адаптация, обучение сотрудников;
Ведение кассовой документации, сдача инкассации;
Подготовка и проведение инвентаризаций;
Составление графиков работы персонала;
Заказ и приемка товара;
Обеспечение кофейни всеми необходимыми для работы материалами;
Достижения:
Своим личным достижением считаю карьерный рост от официанта до менеджера и участие в открытии кофейни с нулевого цикла и организации ее дальнейшей работы

Высшее

Заочная форма обучения

2010 г.

Пятигорский Государственный Технологический Университет, г. Пятигорск

Факультет: Муниципальное управление

Специальность: Менеджмент организации