Оператор call-центра

3 года 2 месяца

август 2012 — октябрь 2015

Оператор call-центра группы телемаркетинга

ООО Мосэнергосбыт (Энергетика), Москва

Консультирование позвонившего по всем интересующим вопросам, поиск и оптимальные способы решения возникших проблем, предоставление полной информации о деятельности компании, ее услугах и акциях, оформление заказов, прием поступающих жалоб, а также их обработка, последующее перенаправление информации в нужные отделы, обзвон партнеров и потребителей, учет входящих и исходящих звонков, заполнение базовой информации по звонкам.

1 год 4 месяца

май 2011 — август 2012

Продавец-консультант

Ип "Балашов" (Торговля), Москва

Установление деловых контактов с покупателями.
Заключение сделок купли-продажи по мебели и сопутствующим товарам.
Участие в выполнении отдельных этапов и направлений работ, связанных с решением художественно-дизайнерских задач.
Консультация по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, их реклама.
Оформление документации на поставку мебели, составление отчетов о результатах выполненных работ и обеспечение сохранности документации.

6 месяцев

ноябрь 2010 — май 2011

Продавец структурного подразделения

ООО "Алабама" (Торговля), Москва

Консультирование покупателей по всему ассортименту;
Помощь в выборе обуви;
Презентация товара в торговом зале;
Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания;
Активные личные продажи.

5 лет 6 месяцев

апрель 2005 — октябрь 2010

Продавец-консультант

Ип " Одиноков" (Торговля), Москва

Установление деловых контактов с покупателями.
Заключение сделок купли-продажи по мебели и сопутствующим товарам.
Участие в выполнении отдельных этапов и направлений работ, связанных с решением художественно-дизайнерских задач.
Консультация по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, их реклама.
Оформление документации на поставку мебели, составление отчетов о результатах выполненных работ и обеспечение сохранности документации.

1 год 3 месяца

февраль 1999 — май 2000

Продавец

ЗАО "Крокус интернэшнл" (Торговля), Москва

Консультирование покупателей по всему ассортименту;
Помощь в выборе обуви;
Презентация товара в торговом зале;
Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания;
Активные личные продажи.
Исполняла обязанности кассира и старшего продавца

3 года 6 месяцев

декабрь 1994 — май 1998

Медицинская сестра офд

П-ка №2 фск рф (Медицина), Москва

Работа по специальности, выполнение медицинских процедур и манипуляций

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1994 г.

ММУ №4, г. Москва

Факультет: Сестринское дело

Специальность: Медицинская сестра