Менеджер

2 года 11 месяцев

январь 2013 — декабрь 2015

Менеджер по операционной деятельности

Транспортная компания (Перевозки, логистика, склад, ВЭД), Г.Москва

Руководство водителями (распределение и контроль за выполнением заказов, маршрутизация, решение различных внештатных ситуация, возникающих в процессе работы. )
Профессиональная поддержка клиентов по телефону и электронной почте, чат, в том числе с жалобами и отзывами о работе компании.
Консультирование клиентов по всем услугам компании, технической поддержке, расчету и оплате оказываемых услуг и т.д. Контроль за своевременной оплатой,
Привлечение новых клиентов.Работа с корпоративными клиентами.
Координирование качественного выполнения оказываемых услуг в соответствии со стандартами компании и пожеланиями клиентов.
Работа со всеми подразделениями компании и филиалами в городах РФ.
Внесение информации в базы данных. Работа с различной документацией.
Мониторинг нового программного продукта.
Обучение и адаптация новых сотрудников, в том числе обучение водителей работать с приложением компании.
•

9 месяцев

май 2012 — январь 2013

Менеджер по работе с клиентами

Транспортная компания (Перевозки, логистика), Г.Москва

Прием и размещение заявок от клиентов, Контроль за качеством и сроками выполнения заявок.Консультирование клиентов по услугам и тарифам компании.Решение различных внештатных ситуаций.
Работа с корпоративными клиентами компании.Заключение договоров.
Ведение деловой переписки с клиентами компании.
Ежедневное составление отчетности .
Обучение новых сотрудников и т.д..

Высшее

Очно/заочная форма обучения

1996 г.

Чинт, г. Г.Чирчик

Факультет: Химико-технологический

Специальность: Технолог