Резюме №48468      Обновлено 3 марта 2016      91
По договоренности
Полный рабочий день
Москва

Женщина, 44 года, не состою в браке

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

2 года 11 месяцев

январь 2013 — декабрь 2015

Менеджер по операционной деятельности

Транспортная компания (Перевозки, логистика, склад, ВЭД), Г.Москва

Руководство водителями (распределение и контроль за выполнением заказов, маршрутизация, решение различных внештатных ситуация, возникающих в процессе работы. )
Профессиональная поддержка клиентов по телефону и электронной почте, чат, в том числе с жалобами и отзывами о работе компании.
Консультирование клиентов по всем услугам компании, технической поддержке, расчету и оплате оказываемых услуг и т.д. Контроль за своевременной оплатой,
Привлечение новых клиентов.Работа с корпоративными клиентами.
Координирование качественного выполнения оказываемых услуг в соответствии со стандартами компании и пожеланиями клиентов.
Работа со всеми подразделениями компании и филиалами в городах РФ.
Внесение информации в базы данных. Работа с различной документацией.
Мониторинг нового программного продукта.
Обучение и адаптация новых сотрудников, в том числе обучение водителей работать с приложением компании.


9 месяцев

май 2012 — январь 2013

Менеджер по работе с клиентами

Транспортная компания (Перевозки, логистика), Г.Москва

Прием и размещение заявок от клиентов, Контроль за качеством и сроками выполнения заявок.Консультирование клиентов по услугам и тарифам компании.Решение различных внештатных ситуаций.
Работа с корпоративными клиентами компании.Заключение договоров.
Ведение деловой переписки с клиентами компании.
Ежедневное составление отчетности .
Обучение новых сотрудников и т.д..


Образование

Высшее

Очно/заочная форма обучения

1996 г.

Чинт, г. Г.Чирчик

Факультет: Химико-технологический

Специальность: Технолог



Уровень владения компьютером:

Продвинутый пользователь


Знание иностранных
языков:

Английский (Базовый)



 Ключевые навыки и достижения:

Расстановка приоритетов Работа с большим объемом информации Клиентоориентированность Навыки работы с первичной документацией Работа с жалобами клиентов Деловая переписка Управление персоналом Поиск и привлечение клиентов Пользователь ПК Сопровождение клиентов Деловое общение Организаторские навыки Управление отношениями с клиентами Деловая коммуникация Ориентация на результат


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Имею опыт работы в продажах, ведении переговоров, презентаций и т.д.
Подбор и обучение персонала, составление бизнес планов.
Всегда нацелена на результат.
Опытный пользователь ПК. Легкость и позитивный настрой в общении. Умение донести до собеседника суть вопроса. Стрессоустойчива, уравновешена. Могу самостоятельно принимать решения.
Общий стаж работы 22 года.


Похожие резюме
Менеджер  Москва
По договоренности
мужчина, опыт работы более 7 лет
Менеджер  Москва
От 80 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 19 лет
Менеджер  Москва
По договоренности
мужчина, опыт работы более 16 лет

Еще 3424 похожих резюме