Оператор 1С/Помощник бухгалтера

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы 11 лет 5 месяцев

• Октябрь 2013 — по настоящее время
2 года 6 месяцев
ООО "ДИИП-2000"
Москва, deep2000.ru/
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Оператор call-центра
• Прием и регистрация заявок - прием сообщения (по телефону или E-mail), создание записи в автоматизированной системе регистрации заявок об инциденте.
• Классификация и начальная поддержка – присвоение типа, статуса, степени воздействия, срочности, приоритета инцидента, SLA и т.п.
• Привязка (или сопоставление) инцидента к уже известным инцидентам или известной ошибкой, нет ли для него уже открытой проблемы, и нет ли для него известного решения или обходного пути.
• Расследование и диагностика инцидента
• Назначение инцидентов соответствующим группам специалистов
• Решение и восстановление
• Закрытие – уведомление клиента о закрытии запроса с полным описанием хода проведенных работ
• Мониторинг хода работ и отслеживание – контроль всего цикла обработки инцидента
• Так же работа в программе 1С Торговля и Склад

• Январь 2013 — сентябрь 2013
9 месяцев
iCult, Интернет магазин
Москва, www.icult.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Региональный Логист
• Оперативное обеспечение доставки заказов клиентам в регионы.
• Взаимодействие с транспортными компаниями.
• Контроль над процессом доставки заказов.
• Контроль над оплатой по отправленным заказам.
• Оперативное решение возникающих проблем по доставке заказов.
• Составление, ведение базы данных и отчетности (работа в программе 1С Предприятие)

• Июнь 2009 — ноябрь 2012
3 года 6 месяцев
ООО "ТРУБПРОМ"
Москва
Оператор ПК
• Проверка полного наличия, правильно-оформленной товаросопроводительной документации на все группы товара (ТТН, накладные, счета-фактуры, сертификаты качества и т.д.).
• Внесение новой информации по приходу товара в БД.
• Контроль перевешивания и/или перемаркировки товара
• Организация проверки на наличие просроченного или поврежденного товара в торговом зале.
• При обнаружении не качественного товара согласование сроков возврата (обмена) товара с поставщиками.
• Оформление возвратов поставщикам
• Участие в списании товара
• Составление, ведение базы данных и отчетности.

• Январь 2004 — август 2008
4 года 8 месяцев
ООО "Дискаунтер"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Товаровед
• Прием товара по количеству и качеству;
• Проверка полного наличия, правильно-оформленной товаросопроводительной документации на все группы товара (ТТН, накладные, счета-фактуры, сертификаты качества и т.д.);
• Своевременное и качественное оформление всей необходимой документации при приемке товара, оформление возврата и тары поставщику;
• Участие в проведении плановых и локальных инвентаризациях;
• Работа в программах Microsoft Word, Excel, Outlook, "Гоблин" (лиц. программа ООО"Дискаунтер").

В 2004 году принимала участие в открытии одного из первых гипермаркетов в г. Краснодаре "Красная площадь";
В 2005 году открывала небольшой хозяйственный магазин ООО "Дискаунтер" на тимирязевской.

В 2006 году была переведена на должность Логиста:
• Размещение товара на складе, принятого на "ответ-хранение".
• Маршрутизация водителей по Москве.
• Планирование, распределение и контроль доставки грузов (ассортимент товара более 10000 наименований).
• Контроль движения транспорта на маршруте.
• Оформление товарно-сопроводительной документации.
• Проверка входящей документации.
• Расчет рентабельности, минимизация затрат на логистику, оптимизация маршрутов доставки.
• Составление, ведение базы данных и отчетности.