Менеджер, администратор

6 месяцев

сентябрь 2015 — март 2016

Менеджер по развитию агентской сети

АО Альфа Банк (Банки), Москва

Обязанности (функции):
- Развитие каналов привлечения клиентов юридических лиц;
- Взаимодействие с существующей базой партнеров;
- Сервисная поддержка, заполнение документов на РКО;
- Проведение переговоров с первыми лицами компаний.

Достижения:
- Заполнение банковских документов (акты, договора);
- Ведение клиентской базы;
- Ведение отчетности;
- Определение потребностей, ориентация клиента в тарифной сетке;
- Знание законов РФ при проведении банковских операций.

1 год 6 месяцев

апрель 2014 — сентябрь 2015

Функциональный тренер

АО Альфа Банк (Багки), Москва

Обязанности (функции):
- Проведение процедуры предтренингового интервью (отбор персонала на позицию Консультант в Телефонный Центр);
- Ведение Базового обучения для кандидатов по продуктам и услугам на позицию «Консультант».
- Проведение навыковых семинаров по продажам для сотрудников входящей линии. Полевое сопровождение на телефонной линии, наставничество.
- Проведение семинаров по продуктам для действующих сотрудников на регулярной основе для актуализации знаний, ведение тренингов по техникам продаж ФПН/СПИН, Эффективной презентации, Работе с возражениями.

Достижения:
- Разработка и проведение тренингов;
- Повышение уровня коммуникативных навыков;
- Опыт ораторских выступлений.

11 месяцев

июнь 2013 — апрель 2014

Консультант, старший консультант по обслуживанию юр. лиц (call-center)

АО Альфа Банк (Банки), Москва

Обязанности (функции):
- Решение вопросов технического характера по трем интернет-банкингам;
- Продажа дополнительных услуг (Мобильный платеж (Альфа бизнес Мобайл), услуга SMS-оповещение).
- Работа с входящими вызовами (консультация юридических лиц по открытию, ведению расчетного счета, предоставление информации по документации при открытии счета, консультирования по вопросам расчетно-кассового обслуживания, предоставление информации о движениях по счетам);
- Консультирование клиентов банка по финансовым продуктам( залоговые, беззалоговые кредиты и другие услуги банка (эквайринг, зарплатный проект и др.).

Достижения:
- Опыт успешных продаж;
- Решительность и ориентация на результат.

3 месяца

февраль 2013 — апрель 2013

Кредитный эксперт

КБ "БНП Париба Восток" ООО (Банки), Курск

Обязанности (функции):
- Консультация клиентов банка по вопросам предоставления потребительских кредитов, оформление кредитной документации (при потребительском кредитовании, кредитовании наличными);
- Опыт продаж банковских продуктов (кредитные карты).

Достижения:
- Высокий уровень ответственности;
- Внимательность к деталям;
- Быстрая обучаемость;
- Аккуратность.

3 года 4 месяца

ноябрь 2009 — февраль 2013

Продавец-консультант

OGGI, Savage (Розничная торговля), Железногорск (Курская область)

Должностные обязанности:

- Активные продажи;
- Консультация клиентов по продукции компании;
- Раскладка товаров на витрине магазина;
- Работа с кассовыми операциями/отчетностью (закрытие смены).

Достижения:
- Навык продаж;
- Навык работы мерчендайзером;
- Клиентоориентированность;
- Ответственность.

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2008 г.

Государственное образовательное учреждение начального профессионального образования профессиональный лицей №13 г., г. Инта

Специальность: Бухгалтер, счетовод, кассир (диплом с отличием)

Высшее

Заочная форма обучения

2015 г.

Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Курск

Факультет: Экономика труда

Специальность: Экономист

4 месяца

Дата окончания: декабрь 2015 г.

Реклама и PR

Университетская бизнес школе, г. Москва