Западный АО
Юго-западная
Женщина, 39 лет, гражданский брак
Дети: есть (2007)
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
8 лет 11 месяцев июнь 2015 — наст. время |
Начальник отдела прямых продаж АО Альфа Банк (Банки), Самара Формирование новой команды: собеседование, обучение, стажировка сотрудников. Организация и управление командой для выполнения поставленных задач. Организация мероприятий, направленных на количество и качество работы сотрудников. Контроль выполнения плана, совместный выезд на встречи с клиентами( полевое сопровождение). Привлечение новых клиентов в Банк сегмента выручки 0-5, 5-10 на РКО, овердрафт, кредит, эквайринг, страхование юридических лиц. Проведение мероприятий, направленных на мотивацию сотрудников, сплочение команды. Помощь сотрудникам в разрешении нестандартных ситуаций. |
|
2 года 10 месяцев сентябрь 2012 — июнь 2015 |
Руководитель операционного офиса АО Банк Русский Стандарт (Банки), Самара Открытие операционного офиса с"0". Собеседование, обучение, стажировка. Внедрила систему "наставничества", благодаря чему уменьшилась "текучка" кадров, увеличила входящий поток клиентов, что привело к увеличению оборотов по банковским продуктам. Планирование мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов: обучила сотрудников навыкам продаж, работа с возражениями, что сократило kpi жалоб до нуля. Контроль ВП, мотивация сотрудников. Взаимодействие с физическими и юридическими лицами: консультация, выявление потребностей, продажа банковских премиальных продуктов, разрешение спорных ситуаций. В должности Руководителя быстро освоила новые обязанности, показала стабильный, хороший результат, успешно справилась с новой нагрузкой. Выстроила четкое понимание в работе с менеджерами. |
|
1 год 7 месяцев март 2011 — сентябрь 2012 |
Ведущий менеджер по привлечению клиентов АО Банк Русский Стандарт (Банки), Самара Собеседование, прием, обучение новых сотрудников. В подчинении 30 человек. Распределение плановых показателей, выполнение их на 100%. Еженедельное проведение планерок, курирование федеральных сетей магазинов ( Media Markt, М Видео, ДНС, Евросеть и т.д.). Взаимодействие и сотрудничество с директорами магазинов, проведение рекламных акций. Организация новых рабочих мест, ведение отчетности, контроль ВП, работы сотрудников. За хорошие показатели в работе и развитые компетенции была переведена на должность Руководителя операционным офисом. |
|
10 месяцев май 2010 — март 2011 |
Менеджер по привлечению клиентов АО Банк Русский Стандарт (Банки), Пенза Привлечение новых клиентов: выявление потребности, оформление и выдача кредитов, подписание документов, кросс продажи: дебетовые и кредитные карты. За успешную работу и отличные результаты была переведена в г. Самара на должность ведущий менеджер по привлечению клиентов. |
|
Высшее Очно/заочная форма обучения 2011 г. |
Московский институт экономических преобразований, г. Москва Факультет: Финансы и кредиты Специальность: Менеджмент |
|
Среднее специальное Дневная(очная) форма обучения 2005 г. |
Пензенский Педагогический колледж, г. Пенза Факультет: Инстранных языков Специальность: Педагог английского языка |
| Уровень владения компьютером: |
Продвинутый пользователь |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Разговорный) |
| Водительские права: |
Категории B (2006 г.) |
Ключевые навыки и достижения:
Обладаю высокой работоспособностью, управленческими коммуникативными навыками; умением работать в команде, быстро нахожу эффективные решения в нестандартных ситуациях, работаю на результат. Высокий уровень стрессоустойчивости, быстро адаптируюсь к изменениям
Ваши хобби, увлечения:
Спорт: spinning, TRX. Закончила музыкальную школу по игре фортепиано.