Руководитель отдела продаж

8 лет 10 месяцев

июль 2015 — наст. время

Руководитель группы продаж зарплатных проектов

ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» (Банки), Самара

Организация системы управления и планирования группы продаж.
Развитие персонала.
Достижение плановых показателей.
Анализ и систематизация клиентской базы.
Взаимодействие с ключевыми клиентами и партнерами, развитие деловых взаимоотношений с ними.
Разработка и внедрение систем мотивации сотрудников группы продаж.
Постоянная работа по привлечению новых клиентов и увеличению количества заключаемых договоров.
Постоянный мониторинг и анализ работы конкурентов, разработка актуальных коммерческих предложений.

9 месяцев

июнь 2014 — март 2015

Главный персональный менеджер

ВТБ 24 (ЗАО) (Банки), Самара

Выполнение плана продаж.
Систематизация, анализ, ведение клиентской базы.
Постановка целей и задач, координация работы.
Планирование и реализация программ продвижения банковских продуктов и услуг.
Активный поиск и привлечение новых ВИП клиентов и увеличение балансов текущих клиентов.
Проведение переговоров на любых уровнях.
Выявление потребностей клиента в области финансов.
Профессиональное консультирование клиентов по кредитным продуктам (потребительскому кредитованию, автокредитованию, ипотечному кредитованию) и инвестиционным продуктам (депозиты, брокерское обслуживание, портфели ценных бумаг, еврооблигации, ПИФы, инвестиционное страхование жизни).
Персональное банковское обслуживание состоятельных клиентов.
Быстрое реагирование на запросы клиента, обеспечение эффективного разрешения конфликтных вопросов и жалоб.
Ведение документации и отчетности.

Достижения: Расширение клиентской базы путем привлечения новых клиентов, увеличение балансов клиентских портфелей за счет кросс-продаж дополнительных продуктов и услуг.

4 года 3 месяца

март 2010 — май 2014

Менеджер по работе с частными клиентами, специалист Департамента по работе с корпоративными клиентами

ЗАО КБ «СИТИБАНК» (Банки), Самара

Замещение управляющего филиалом, руководителя отдела.
Выполнение плановых показателей.
Планирование и реализация программ продвижения банковских продуктов и услуг.
Активный поиск и привлечение новых ВИП клиентов, зарплатных клиентов и увеличениебалансов текущих клиентов.
Систематизация, анализ, активное ведение и развитие клиентской базы, комплексного обслуживания клиентов.
Банковское обслуживание ВИП клиентов, корпоративных клиентов.
Открытие счетов, активные продажи кредитных и страховых продуктов и услуг.
Холодные звонки, назначение встреч первым лицам компании.
Проведение переговоров на уровне первых лиц компании.
Выявление потребностей клиента в области финансов.
Проведение презентаций, семинаров и регулярных консультаций по банковским продуктам и услугам.
80 % работа на выездных встречах.
Применение портфельного подхода в рамках продажи инвестиционных и страховых банковских продуктов и услуг, формирование инвестиционных портфелей.
Регулярный анализ клиентских портфелей и в случае необходимости последующее ребалансирование.
Обучение, наставничество менеджеров по продажам, передача опыта.
Координация, контроль, анализ и оценка эффективности продаж новых менеджеров.
Коучинг, назначение необходимых тренингов. Подготовка отчетов по продажам, проведение совещаний.

Достижения: Увеличение балансов клиентских портфелей в два раза. Отмечен сертификатами, благодарственными письмами «За достижение высоких результатов в продаже банковских продуктов», «За рациональное предложение по оформлению маркетинговых материалов зарубежных фондов», «За рациональное предложение по оформлению маркетинговых материалов кредитов наличными». Занял первое место в конкурсе по продажам банковских карт платежной системы Master Card среди регионов. Повышен в должности.

3 года 5 месяцев

октябрь 2006 — март 2010

Старший специалист по продажам банковских продуктов и услуг

ООО Мэнпауэр СИАЙЭС (по проекту ЗАО КБ Ситибанк) (Банки), Самара

Выполнение плана продаж.
Поиск клиентов по холодным звонкам.
Проведение встреч с руководством компании, назначение и проведение презентаций.
Активные продажи банковских продуктов и услуг (кредитные карты, кредиты наличными, страховые программы к кредитным продуктам). Профессиональное консультирование клиентов по банковским продуктам.
Оказание поддержки клиентам в оформлении документов на приобретение банковских продуктов.
Развитие отношений с клиентами.
Развитие навыков продаж, ведения переговоров, деловой переписки, проведения презентаций, управления временем.
Формирование и постоянное расширение собственной базы клиентов.
Ведение статистики по продажам.
Ведение документооборота.
Послепродажное обслуживание.

Достижения: Отмечен сертификатами «За достижение высоких результатов в продаже банковских продуктов». Повышен в должности и принят в штат банка.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2006 г.

Российский государственный торгово-экономический университет, г. Москва

Факультет: Мировая экономика

Специальность: Экономист