Менеджер по работе с клиентами

1 год 1 месяц

апрель 2015 — апрель 2016

Менеджер по сопровождению клиентов

ООО "Актион-пресс" (Издательская деятельность), Москва

Переподписка и сопровождение клиентов по Е-изданиям, создание уникальных кодов доступа и их отправка по Е-mail клиентам, осуществление звонков клиентам, оказание помощи по работе с Е-изданиями, регистрация всех рекламаций в CRM системе, подготовка закрывающих документов, составление и направление договоров, выставление и направление счетов, контроль оплаты счетов, презентация и продажа Е-изданий, консультирование клиентов по продукту, а также информирование о проводимых акциях, работа с возражениями, отправка коммерческих предложений, работа на расширение Е-изданий, работа по удержанию клиентов, подготовка отчетов.
Выполнение индивидуального и группового планов.

6 месяцев

ноябрь 2014 — апрель 2015

Менеджер по сопровождению клиентов

ООО "Актион-диджитал продажи" (Издательская деятельность), Москва

Переподписка и сопровождение клиентов по Е-изданиям, создание уникальных кодов доступа и их отправка по Е-mail клиентам, осуществление звонков клиентам, оказание помощи по работе с Е-изданиями, регистрация всех рекламаций в CRM системе, подготовка закрывающих документов, составление и направление договоров, выставление и направление счетов, контроль оплаты счетов, презентация и продажа Е-изданий, консультирование клиентов по продукту, а также информирование о проводимых акциях, работа с возражениями, отправка коммерческих предложений, работа на расширение Е-изданий.
Выполнение индивидуального и группового планов.

1 год 4 месяца

август 2013 — ноябрь 2014

Менеджер по сопровождению клиентов

ООО "Актион-диджитал" (Издательская деятельность), Москва

Переподписка и сопровождение клиентов по Е-изданиям, создание уникальных кодов доступа и их отправка по Е-mail клиентам, осуществление звонков клиентам, оказание помощи по работе с Е-изданиями, регистрация всех рекламаций в CRM системе, подготовка закрывающих документов, составление и направление договоров, выставление и направление счетов, контроль оплаты счетов, презентация и продажа Е-изданий, консультирование клиентов по продукту, а также информирование о проводимых акциях, работа с возражениями, отправка коммерческих предложений, работа на расширение Е-изданий.
Выполнение индивидуального и группового планов.

1 год 8 месяцев

октябрь 2011 — май 2013

Администратор

ООО "Единая Европа-Элит" (Розничная торговля), Москва

12 октября 2011 года была принята на должность продавец-консультант, 01 марта 2012 года переведена на должность старший продавец, 01 августа 2012 года переведена на должность администратор торгового зала.
Обязанности: открытие и закрытие кассовой смены; перемещение товара в другие центры и склады; проведение инкассации; руководство персоналом магазина; организация и обеспечение бесперебойной эффективной работы магазина, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, анализ продаж, контроль и проверка приема, наличия и выкладки товара, организация по информированию покупателей об ассортименте и ценах товара, составление отчетов о движении товара.

4 года 10 месяцев

ноябрь 2006 — август 2011

Индивидуальный предприниматель

ИП Васильева Н.А. (Розничная торговля), Абакан

Закупка товара, планирование материальных и финансовых затрат, прием и увольнение персонала, руководство персоналом, ведение документооборота, предоставление отчетности в налоговые органы, ПФР, ФСС, изучение рынка аналогичных товаров, осуществление прогнозирования объема продаж и формирование потребительского спроса на товары, анализ конкурентной среды, составление и утверждение цен на товары, контроль за сбытом товара.

1 год 5 месяцев

апрель 2003 — август 2004

Продавец

ИП Уразаев И.А. (Розничная торговля), Кумертау

Прием и выкладка товара, консультирование покупателей, работа с кассой, ведение документации, осуществление отпуска товара, контроль остатка товара.

4 года 8 месяцев

сентябрь 1998 — апрель 2003

Продавец

ООО "Караван" (Розничная торговля), Кумертау

Консультирование клиентов по ассортименту товара, подготовка товара к выкладке, мониторинг качества товара, работа с кассой, ведение прихода товара, прием и отпуск товара, работа с документацией.

3 года

июль 1993 — июнь 1996

Продавец

ТП ШЭКЭР (Розничная торговля), Кумертау

Прием и выкладка товара, работа с кассой, консультирование покупателей, контроль остатка товара, перемещение товара по сети магазина и на склад, оформление документации.

Среднее специальное

Заочная форма обучения

2002 г.

Кумертауский техникум экономики и права, г. Кумертау

Факультет: Юриспруденции

Специальность: Юрист

Неполное высшее

Заочная форма обучения

2004 г.

Оренбургский государственный аграрный университет, г. Оренбург

Факультет: Юриспруденции

Специальность: Юрист