Резюме №54134      Обновлено 8 апреля 2016      65
От 40 000 руб/мес
Москва

Женщина, 35 лет,

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Образование

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2012 г.

ФГБОУ ВПО «МОСКОВСКИЙ ГОС. УНИВЕР. ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ К.Г.РАЗУМОВСКОГО», г. Москва

Факультет: Квалификация – "Товаровед-эксперт"

Специальность: Товароведение и экспертиза товаров» (по областям применения).


Курсы и тренинги

Полные курсы ПЭВМ

Училище №4



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь


Водительские права:

Категории B


 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы:

12.2012—03.2016
3 года 3 месяца
Продавец
ООО «Монополия» - салон ювелирных изделий и украшений, г. Калининград.
- оформление документов на продажу (в том числе через интернет сайт);
- приемка и контроль качества товара;
- обучение и адаптация нового персонала;
- работа с кассовым аппаратом;
- проведение переговоров с клиентами и преодолевание какие-либо возражений (в т.ч. по телефону);
- вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
- создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров;
- обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
- прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
- информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
- хорошее знание своих постоянных покупателей;
- умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;
- предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);
- информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недoстачах товара или его комплектующих;
- размещение продаваемого товара по группам, видам, оформление витрин;
- проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников;
- постоянное отслеживание потребительского спроса;
- составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;
- знание примерной даты следующей поставки товара.


04.2009—12.2012
3 года 8 месяцев
Продавец
Ювелирный бутик SUNLIGHT, г. Калининград.
- работа с кассовым аппаратом;
- проведение переговоров с клиентами и преодолевание какие-либо возражений (в т.ч. по телефону);
- вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
- создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров;
- обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров.

06.2007—04.2009
1 год 10 месяцев
Администратор зала
Развлекательный комплекс "ПЛАНЕТА", г. Калининград.
- контроль работы персонала в свою смену (вести дисциплинарный график);
- контроль приема и сдачи бара барменом;
- проведение банкетов;
- финансовая отчетность по смене;
- регулярно проводить мониторинг санитарного, технического и противопожарного состояния помещений;
- осведомляться о наблюдениях службы безопасности на стационарных постах охраны;
- оперативно разрешать конфликтные ситуации любого характера с привлечением сотрудников охраны, если этого требует ситуация;
- контролировать выполнение профилактических мероприятий техническими службами в соответствии с утвержденным графиком.

07.2005—06.2007
1 год 11 месяцев
Администратор
Спортивный комплекс Премиум класса «ОАЗИС», г. Калининград.
- обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей;
- информирование посетителей по вопросам, касающимся услуг спортивной организации и их стоимости;
- информирование посетителей о расположении различных помещений и служб спортивной организации, о времени работы;
- прием и оформление необходимых документов;
- контроль учета посещаемости;
- прием необходимых меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия;
- осуществление контроля за сохранностью имущества и оборудования;
- контроль за соблюдением работниками спортивной организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности;
- информирование руководства спортивной организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации;
- осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства спортивной организации;
- выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Стрессоустойчивость, легкообучаемость, исполнительность, ответственность, коммуникабельность, инициативность, стремление к профессиональному развитию.


Похожие резюме
От 35 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 6 лет
От 35 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 3 лет
От 30 000 руб/мес
женщина, опыт работы менее года

Еще 6323 похожих резюме