Оператор

2 года 10 месяцев

март 2013 — декабрь 2015

Оператор

ПАО Мосэнергосбыт (Энергетика), Москва

Оператор входящих вызовов.Информационно-справочное обслуживание клиентов
Предоставление консультаций по вопросам, касающимся услуг Компании, расчетов за электроэнергию.
Прием и регистрация заявок, жалоб, обращений от клиентов в установленной форме.
Специалист по взысканию дебиторской задолженности.Исходящие звонки клиентам по базе с целью напоминая о дебиторской задолженности.Взыскание просроченной задолженности.

11 месяцев

ноябрь 2011 — сентябрь 2012

Продавец-кассир

Смарт Велью Ритейл (Продукты питания), Москва

Обслуживание покупателей; работа на кассе и ведение первичной кассовой документации.
Помощь старшему кассиру; контроль за линейкой кассиров, ведение кассовой отчетности, прием и выдача размена, инкассация кассиров.

2 года 8 месяцев

сентябрь 2008 — май 2011

Старший продавец-кассир, Администратор

ООО "Рэйнджел" (Автомобильный бизнес), Москва

Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах.
Составление графиков работы смен продавцов, контроль над его соблюдением, выходом продавцов в рабочие смены.
Поддержание благоприятной психологической обстановки, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями.

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1996 г.

Колледж, г. Москва

Специальность: Кондитер

Дата окончания: декабрь 2012 г.

Менеджмент продаж со знанием программы 1С

Колледж, г. Москва