Менеджер/ администратор

1 год 9 месяцев

январь 2016 — сентябрь 2017

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Трейд Групп" (Интернет-магазин (Стройматериалы)), Москва

Прием и обработка входящих звонков и заявок в базе, полное ведение заявки от звонка клиента и до момента доставки товара в руки клиенту. Консультирование покупателей, оказание помощи покупателям в выборе товара, подсчет/расчет. Подготовка и распечатка полного комплекта документов по заказу (нал/безнал) отслеживание поступления денежных средств (банк), работа в 1С 8.3, Работа с почтой, работа с логистикой и курьерами, оформление обмена и возврата, работа с дилерами и поставщиками, резервы, заказы, оплата, работа с Транспортными Компаниями, отправка заказов в разные регионы России. Подготовка коммерческих предложений, Подготовка и согласование договоров (как для Юр. лиц так и для Физ.лиц), инвентаризация склада (еженедельно) Оперативное решение всех возникающих вопросов. Работа в режиме многозадачности.

3 года 2 месяца

октябрь 2012 — ноябрь 2015

Бухгалтер/ помощник руководителя

ООО "Вэлтон" (IT, телекоммуникации, связь, электроника), Москва

Оформление первичных документов, аренда+ интернет, трудоустройство, договора, касса, начисление зарплаты, ведение отчётностей ИП, первичная бухгалтерия, Осн. специализация-Банк, касса, Работа с системами, Опыт руководства, работа с менеджерами, мастерами, телефонные переговоры, выполнения поручений руководителя

1 год 4 месяца

июнь 2011 — октябрь 2012

Менеджер по работе с клиентами

A-B-S Финансовая Группа Развитие (Дизайн) (Услуги), Москва

Дизайн, изготовление печатей, визиток, буклетов, наружной рекламы, счета, заключение договоров с Юр.лицами., ведение сайта, обеспечение жизнедеятельности офиса и рабочих мест, работа с курьерами 8 человек

1 год

июль 2010 — июнь 2011

Менеджер склада

ООО "Максима-Групп" магазин Фамилия (Товары народного потребления), Москва

Приобрела знание базы Novizhn, в работу входило: приемка товара на универмаг "Фамилия", полное оформление сопроводительной документации на получение/отправку товара с правом подписи и печати, внутренние работы в магазине, электронная почта, подсортировка товара в магазине, списания, отчеты, работа с грузчиками, кладовщиками, аутсойсерами, в подчинении 9 человек. Квалифицированный специалист (сдача экзамена)

5 лет

февраль 2003 — январь 2008

Менеджер отдела координации и работы с абонентаи

ЗАО Корвет- Телеком (Интернет-провайдер, IT, телекоммуникации, связь, электроника), Москва

Прием абонентов в офисе, прием звонков от абонентов, контроль договора и счета абонета (база данных),
техподдержка, корректировка платежей(кредит, погашение задолжностей), заключение договоров(и их контроль),
выписка счетов для Юр. лиц на оплату, раздача счетов-фактур Юр. лицам, распределение договоров и контроль подключений абонентов к Интернету
(прописка абонента на учетном листе в базе данных, заведение почтового ящика, выделение IP-адреса, консультация + пакет антивируса),
распределение и контроль ремонтных работ по заявкам абонентов, акции по тарифным планам и подарки, имела доверенность на право подписи
генерального директора компании(подпись абонентского договора, счета-фактуры для Юр. лиц, договора для председателей ЖСК и т.д., регистрация
договоров и входящей корреспонденции, последние 2 года работала помощником руководителя отдела координации и контроля качества по работе с
абонентами(Call-center), управление и распределение монтажников, ремонтников около 20 человек

4 года 5 месяцев

март 1998 — июль 2002

Консультант оператор зала

СП "Московское" ВОИ -Всероссийское Общество Инвалидов (Работа с населением), Санкт-Петербург

Прием и распределение заказов, доставка на дом, прием в офисе, оформление документации

Среднее

форма обучения

1992 г.

ГОУ СОШ №930, г. Москва

Неполное высшее

Очно/заочная форма обучения

1997 г.

РГМУ им. Пирогова (2 мед. институт), г. Москва

Факультет: Психология

Специальность: Психолог

5 месяцев

Дата окончания: июль 1992 г.

Массаж

Ассоциация "Милосердие и культура" Международный творческий центр "АКТИС", г. Москва