Женщина, 57 лет, не состою в браке
Дети: есть (1996)
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
1 год 8 месяцев ноябрь 2014 — июль 2016 |
Оператор call-центра Инвестиционно-риэлторская Компания (Недвижимость, консалтинг, инвестиции), Москва Прием и обработка входящих звонков, первичная консультация Клиентов Компании по объектам недвижимости, перевод звонков на брокеров; сверка данных‚ уточняемых у Клиента‚ с информационными данными CRM; работа в CRM-системе, отчетность, обработка исходящих звонков и заявок с сайта, осуществление исходящих сервисных звонков действующим Клиентам компании в целях контроля и повышения качества обслуживания. |
|
Высшее Дневная(очная) форма обучения 1989 г. |
Московский инженерно-строительный институт, г. Москва Факультет: Водоснабжение и водоотведение Специальность: Водоснабжение и водоотведение |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь Windows, MS Word, MS Excel, MS Office, MS PowerPoint, MS Outlook, CRM, Internet Explorer |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Базовый) |
Ключевые навыки и достижения:
Грамотная речь, знание телефонного этикета, опыт работы с входящими и исходящими звонками, высокая скорость печати, консультирование Клиентов, знание техники продаж, работа с мини-АТС, работа с оргтехникой, уверенный пользователь ПК, обработка данных, ведение переговоров, деловой этикет, составление отчетности.
Прочие сведения о себе, комментарии:
Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, энергичность, дисциплинированность, высокая работоспособность, мобильность, самостоятельность, настойчивость, высокая скорость работы, трудолюбие, усидчивость, умение работать в режиме многозадачности, добросовестность, скрупулезность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание делового этикета, уравновешенность, навыки делового общения, умение работать с людьми, неконфликтность, умение вести деловую переписку, умение решать конфликтные ситуации, грамотность, адекватность, грамотная речь, умение работать в команде, терпеливость, хорошая дикция, клиентоориентированность, умение слушать, приятный голос, умение расставлять приоритеты, хорошая обучаемость, любознательность, аналитический склад ума, наблюдательность, сообразительность, доброжелательность, порядочность, отсутствие вредных привычек, вежливость, честность, интеллигентность, чувство юмора, отзывчивость, надежность, любовь к детям, позитивный настрой, тактичность, принципиальность, доброта, опрятный внешний вид