Администратор

4 года 6 месяцев ноябрь 2011 — апрель 2016

Оператор контакт-центра НДВ - Недвижимость для Вас (Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование, гентские услуги в недвижимости), Москва • Прием входящих звонков • Первичная и углубленная консультация по услугам компании и ее объектам • Распределение звонков по менеджерам и департаментам компании • Ведение отчетности • Работа с претензиями клиентов Помимо недвижимости компания занимает место и в сфере авиации - оказывает полный спектр услуг по продаже, аренде и базированию вертолетов. • Продажа сертификатов на полет • Консультация по услугам компании • Организация работы сотрудников внутри компании • Информирование сотрудников. • Общение с пресс-центрами в случае непредвиденных обстоятельств.

Среднее форма обучения 2017 г.

Школа №32, г. Красноярск

---

Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь • Пакет Microsoft Office • Базовые навыки 1С • Messenger - любых типов • Photoshop - на уровне пользователя

---

 Ключевые навыки и достижения:

• Исходящие звонки
• Входящие звонки
• Прием и распределение телефонных звонков
• Пользователь ПК
• Грамотная речь
• Консультирование клиентов по телефону
• Холодные продажи
• Работа с физическими лицами
• Проведение опросов клиентов
• Работа с претензиями
• Телефонные переговоры
• Работа в команде
• Организаторские навыки
• Деловое общение

 Ваши хобби, увлечения:

• Люблю читать - это, пожалуй, основное мое увлечение, не считая любви к живому общению с друзьями.
• Увлекаюсь фотографией, плаваньем.
• Обожаю походы в лес на несколько дней.
• Иногда пробую себя в писательской стезе, но пишу лишь для себя.
• Не против сходить в кино или театр.

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Личные качества:
Коммуникабельна. Грамотная речь. Стрессоустойчивый, аккуратный и исполнительный человек. К работе подхожу всегда ответственно, умею работать в команде, довольно быстро обучаюсь новому. Пунктуальна. Приветлива и дружелюбна в общении с клиентами и коллективом. Усидчивость и внимательность при монотонной работе. При работе с людьми - всегда клиентоориентированный подход.