Резюме №59748      Обновлено 2 июня 2016      44
От 35 000 руб/мес
На территории работодателя
Москва (возможен переезд)

Женщина, 26 лет, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

4 года 5 месяцев

ноябрь 2011 — апрель 2016

Оператор контакт-центра

НДВ - Недвижимость для Вас (Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование, гентские услуги в недвижимости), Москва

• Прием входящих звонков
• Первичная и углубленная консультация по услугам компании и ее объектам
• Распределение звонков по менеджерам и департаментам компании
• Ведение отчетности
• Работа с претензиями клиентов

Помимо недвижимости компания занимает место и в сфере авиации - оказывает полный спектр услуг по продаже, аренде и базированию вертолетов.
• Продажа сертификатов на полет
• Консультация по услугам компании
• Организация работы сотрудников внутри компании
• Информирование сотрудников.
• Общение с пресс-центрами в случае непредвиденных обстоятельств.


Образование

Среднее

форма обучения

2017 г.

Школа №32, г. Красноярск



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

• Пакет Microsoft Office
• Базовые навыки 1С
• Messenger - любых типов
• Photoshop - на уровне пользователя



 Ключевые навыки и достижения:

• Исходящие звонки
• Входящие звонки
• Прием и распределение телефонных звонков
• Пользователь ПК
• Грамотная речь
• Консультирование клиентов по телефону
• Холодные продажи
• Работа с физическими лицами
• Проведение опросов клиентов
• Работа с претензиями
• Телефонные переговоры
• Работа в команде
• Организаторские навыки
• Деловое общение


 Ваши хобби, увлечения:

• Люблю читать - это, пожалуй, основное мое увлечение, не считая любви к живому общению с друзьями.
• Увлекаюсь фотографией, плаваньем.
• Обожаю походы в лес на несколько дней.
• Иногда пробую себя в писательской стезе, но пишу лишь для себя.
• Не против сходить в кино или театр.


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Личные качества:
Коммуникабельна. Грамотная речь. Стрессоустойчивый, аккуратный и исполнительный человек. К работе подхожу всегда ответственно, умею работать в команде, довольно быстро обучаюсь новому. Пунктуальна. Приветлива и дружелюбна в общении с клиентами и коллективом. Усидчивость и внимательность при монотонной работе. При работе с людьми - всегда клиентоориентированный подход.


Похожие резюме
От 35 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 2 лет
От 45 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 1 года
От 45 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 19 лет

Еще 2889 похожих резюме