Резюме №60284      Обновлено 3 июля 2016      133
От 50 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя (готов к командировкам)
Москва (возможен переезд)

Женщина, 32 года, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

1 год 11 месяцев

июнь 2015 — наст. время

Руководитель Службы приема и размещения

АО "Гостиница "Золотой Колос", Москва

Контроль за работой Службы приема и размещения (24 портье).Номерной фонд гостиницы 331 номер (многокорпусная гостиница).Контроль кассовой дисциплины.Подбор и обучение сотрудников, проведение тренингов, собраний.Работа с жалобами и претензиями гостей.


1 год 5 месяцев

январь 2014 — июнь 2015

Старший портье

АО "Гостиница "Золотой Колос", Москва

Контроль и координирование работы портье (6 человек), организация работы смены портье, контроль за работой горничных, подготовка отчетов для руководителя, решение конфликтных ситуаций с гостями, обучение новых сотрудников, проведение ночного аудита.


5 лет 9 месяцев

апрель 2008 — январь 2014

Портье

АО "Гостиница "Золотой Колос", Москва

Встреча и размещение гостей, работа с наличными платежами, кредитными картами, бронирование номеров по телефону, организация трансферов, постановка ИНО на учет в УФМС.


6 месяцев

август 2007 — февраль 2008

Менеджер по продажам

"Система Бронирования", Москва

Бронирование гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге, других крупных городах России и СНГ, расчеты с клиентами, организация трансферов, бронирование гостиниц в Европе.


1 год 10 месяцев

август 2005 — июль 2007

Администратор

ТГК "Измайлово Альфа", Москва

Встреча гостей, оперативное решение проблем возникающих у гостей, контроль за работой горничных, во время высокой загрузки отеля помощь горничным в уборке номеров, контроль качества уборки номерного фонда, оформление актов порчи имущества, оформление и учет забытых гостями вещей, регулярное прохождение тренингов по технике безопасности и противопожарной безопасности.


Образование

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2005 г.

Институт Технологии Туризма, г. Москва

Факультет: Менеджмент гостеприимства

Специальность: Менеджер гостиничного и ресторанного хозяйства


Курсы и тренинги

3 месяца

Дата окончания: июль 2013 г.

Повышение квалификации.«Организация и технологии бронирования,регистрации,размещения и обслуживания в гостиницах и туристских комплексах».

Колледж гостиничного хозяйства "Царицыно", г. Москва



Уровень владения компьютером:

Продвинутый пользователь

Знание программ Hotel 3, Fideliо v8.


Знание иностранных
языков:

Английский (Разговорный)

Испанский (Базовый)



Похожие резюме
От 70 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 33 лет
По договоренности
мужчина, опыт работы более 31 года
От 60 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 5 лет

Еще 3586 похожих резюме