Бортпроводник

10 месяцев

июль 2015 — апрель 2016

Администратор

World Class (Фитнес клуб), Саратов

Обеспечение бесперебойной работы рецепции клуба
Прием и переадресация звонков
Консультирование гостей и членов клуба
Продвижение дополнительных услуг фитнес подразделения, массажа, солярия.
Прием обращений членов клуба, оперативная реакция.
Работа с кассой, прием оплат за клубную карту и дополнительные услуги.

7 месяцев

февраль 2014 — август 2014

Администратор

ООО"ФотоСтори" (Фотостудия), Москва

Прием входящих звонков, обработка входящих обращений по почте, запись на фотосессию.
Консультирование по представленным услугам.
Взаимодействие с отделом продаж.

8 месяцев

январь 2013 — август 2013

Менеджер отдела продаж

X-fit (Фитнес клуб), Москва

Поддержание отношений с существующими клиентами, пролонгация контрактов.
Организация встреч с потенциальными клиентами для заключения новых контрактов.
Переговоры о цене и стоимости.
Работа с возражениями клиентов.
Презентация клуба гостям и членам клуба.
Работа с «неактивными» членами клуба с целью возобновления интереса и посещения клуба.

8 месяцев

май 2012 — декабрь 2012

Сервис - менеджер

X-fit (Фитнес клуб), Москва

Поддержание удовлетворенности клиентов и оперативное реагирование на запросы и пожелания гостей, решение конфликтных и нестандартных ситуаций.
Поиск, обучение, стажировка, введение в должность администраторов рецепции.
Продвижение дополнительных услуг клуба, выполнение планов, стимулирование продаж сотрудниками рецепции.
Работа с «неактивными» членами клуба с целью возобновления интереса и посещения клуба.
Ведение документации, составление отчетов, работа в программе A&A Club Expert
Составление графиков работы, расчет заработной платы, ведение табеля учета рабочего времени сотрудников.
Контроль актуальности размещенной внутри клуба информации.
Выполнение распоряжений руководства.

1 год 3 месяца

апрель 2011 — июнь 2012

Старший администратор

X-fit (Фитнес клуб), Москва

Должностные обязанности: Обеспечение бесперебойной работы рецепции клуба
Прием и переадресация звонков
Консультирование гостей и членов клуба
Продвижение дополнительных услуг фитнес подразделения, массажа, солярия
В отсутствии сервис-менеджера обход клуба (утром и вечером)
Прием обращений членов клуба, оперативная реакция.
Стажировка, введение в должность новых сотрудников рецепции

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2009 г.

ВГКСМиГС, г. Саратов

Факультет: Эксплуатация дорожно-транспортных машин и оборудования

Специальность: Мастер дрожно-транспортных машин и оборудования

1 месяц

Свадебная фотография

ООО"Фото-класс", г. Москва

1 месяц

Цифровая фотография для начинающих

ООО"Фото-класс", г. Москва