Бизнес-тренер

1 год 8 месяцев

сентябрь 2014 — апрель 2016

Бизнес-тренер

ООО "СДК" (Интернет-магазин), Москва

Диагностика и обучение (индивидуальное и групповое) сотрудников колл-центра. Разработка и отслеживание выполнения стандартов ведения входящих и исходящих звонков, а также интернет-консультаций. Организация работы торговых представителей "с нуля". Проведение групповых занятий и индивидуальных консультаций с торговыми представителями. Разработка электронной учётной и отчётной документации. Участие в маркетинговых мероприятиях Компании.

4 месяца

июнь 2014 — октябрь 2014

Тренинг-менеджер

ООО "Реком" (Производство оконных конструкций), Подольск, Московская обл.

1. Проведение обучения с дилерами по продуктам Компании.
2. Проведение групповых тренингов с сотрудниками коммерческой службы.
3. Индивидуальное полевое обучение сотрудников коммерческой службы.
4. Разработка тренинговых программ для группового и дистанционного обучения.
5. Проведение дистанционного обучения с сотрудниками филиалов Компании.
6. Разработка методики диагностики эффективности проводимых в Компании групповых мероприятий.
7. Ведение плановой и отчётной документации.

4 месяца

ноябрь 2013 — февраль 2014

Бизнес-тренер

ООО "ТД"ТРУА-СИ" (Производство и продажа матрасов и спальных принадлежностей), Москва

Проведение аудиторных тренингов в Москве и регионах для сотрудников компании и партнёров. Обучение продавцов продукту и методикам продаж. Разработка и внедрение диагностических методик. Консультирование. Участие в маркетинговых проектах

4 года 6 месяцев

апрель 2009 — сентябрь 2013

Тренинг-менеджер

ООО "ТД"ТЕХМАРК" (Продажа автомобильных аккумуляторов), Москва

Организация и проведение аудиторных тренингов;
работа с линейным персоналом "в полях";
коучинг;
составление тренинговых программ;
диагностика западающих компетенций;
посттренинговое сопровождение;
разработка стретегии развития персонала компании;
ведение отчётной документации.
Построение системы корпоративного обучения "с нуля".

5 месяцев

октябрь 2008 — февраль 2009

Начальник отдела развития персонала

ФК "Домашние деньги" (Микрофинансирование физ. лиц), Москва

Создание учебных программ;
аудиторное и полевое обучение сотрудников;
методическая работа;
организация работы отдела;
консультирование

1 год 1 месяц

май 2007 — май 2008

Бизнес-тренер

ГК "Галакта" (Производство и продажа ликёро-водочной продукции), Москва

Организация и проведение аудиторных тренингов;
работа с линейным персоналом "в полях";
коучинг;
составление тренинговых программ;
диагностика западающих компетенций;
посттренинговое сопровождение;
разработка стретегии развития персонала компании;
ведение отчётной документации.

1 год 11 месяцев

апрель 2005 — март 2007

Бизнес-тренер

ЗАО фирма ЦВ "Протек" (Фармацевтический дистрибьютор), Москва

Составление и реализация тренерских программ в Москве, регионах и странах СНГ для разлиичных категорий сотрудников компании и компаний-партнёров;
диагностика западающих компетенций;
посттренингивое сопровождение;
ведение отчётной документации.

4 месяца

август 2004 — декабрь 2004

Тренинг-менеджер

ООО ПКФ "СБВ" (Продажа СПС "Консультант+"), Москва

1.Разработка тренинговых методик.
2. Обучение персонала продукту «К+» и методике презентации информационной Базы клиентам.
3. Выезд с сотрудниками отдела продаж в «поля».

1 год 1 месяц

июль 2003 — июль 2004

Менеджер отдела продаж программного обеспечения (руководитель группы 12 чел.)

Компания "Гарант-Центр" (Продажа СПС "Гарант"), Химки, Московская обл.

Ведение деловых переговоров с потенциальными клиентами на месте и по телефону;
обучение сотрудников отдела продаж работе с продуктом и технологиям эффективных продаж;
выезд с сотрудниками на переговоры с потенциальными клиентами;
выполнение административных обязанностей.

8 лет 9 месяцев

июнь 1994 — март 2003

Руководитель структурного подразделения. Преподаватель практической медицины и психологии.

Тамбовский областной Дворец творчества детей и молодёжи (Дополнительное образование молодёжи), Тамбов

Преподавательская, административная и лечебная работа.

Высшее

Очно/заочная форма обучения

1999 г.

Тамбовский государственный университет им. Г. Р. Державина, г. Тамбов

Факультет: Восточнославянской филологии

Специальность: Русский язык и литературв

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1993 г.

Тамбовское медицинское училище, г. Тамбов

Факультет: Лечебное дело

Специальность: Лечебное дело

1 неделя

Дата окончания: март 2009 г.

Финансовое консультирование

Компания ING, г. Москва

1 неделя

Дата окончания: май 2006 г.

"Техника фасилитации "PinPoint"" (курс для тренеров)

Компания IMPER, г. Москва

1 месяц

Дата окончания: март 2002 г.

"Методика образовательной работы"

Тамбовский институт повышения квалификации работников образования и науки, г. Тамбов

1,5 года

Дата окончания: апрель 1996 г.

Курс профессиональной переподготовки

Российская Школа социальной работы (Тамбовское отделение при ТГУ им. Г. Р. Державина), г. Тамбов