Руководитель проектов внедрения информационных систем, бизнес консультант, бизнес аналитик

12 лет 6 месяцев

ноябрь 2011 — наст. время

Руководитель проектов, бизнес консультант по розничной торговле.

АПМ Технолоджи (www.apm-consult.ru) (Компания занимается разработкой и внедрением информационных систем на базе решений компании Oracle.), Москва

Функциональные обязанности:
• Описание и проектирование бизнес-процессов розничных компаний.
• Параметризация и конфигурирование модулей для решения Oracle Retail.
• Написание функциональных дизайнов, постановка задач, временных рамок для разработки расширений к решению Oracle Retail, контроль их своевременного и качественного исполнения.
• Тестирование стандартного функционала и расширений для решения Oracle Retail.
• Разработка тестовых сценариев, пользовательских инструкций и технических заданий.
• Взаимодействие со всеми участниками проектов, управление внутренними и внешними коммуникациями в проекте.
• Документирование проектной деятельности в соответствии со стандартами организации.
• Демонстрация правильной технологии работы с мастер-данными, товародвижением и ценообразованием в Oracle Retail.
• Обучение и консультирование конечных пользователей Заказчиков.
• Поддержка системы на этапе опытно-промышленной эксплуатации.
• Организация работы проектной группы до 15 человек в реализации проекта.
• Управление персоналом: обучение и развитие персонала.
Достижения:
• Участвовала во внедрениях информационных систем на базе решений Oracle Retail в крупных российских розничных сетях городах Нижний Новгород и Челябинск.
• Контроль предоставления нужной информации в обусловленные сроки всем участникам проекта.

6 лет 11 месяцев

апрель 2007 — февраль 2014

Руководитель группы функциональных экспертов

Компания «АСТОР» (www.astorsoft.ru) (Компания занимается разработкой и автоматизацией предприятий розничной торговли, логистики и индустрии питания.), Москва

Руководитель группы функциональных экспертов (Октябрь 2011 г. – Февраль 2014 г. по совместительству)
Функциональные обязанности:
• Проведении пресейлов информационных систем 1С:
• Пуско-наладочные работы системы 1С.
• Обучение и консультация пользователей Заказчиков и Службы поддержки по работе системы 1С.
Достижения:
• Из проведенных предпродажных демонстраций 63% завершились последующим заключением договора.
• Участвовала во внедрениях информационных систем на базе решений АСТОР в российских розничных сетях в городах Москва, Краснодар, Воронеж, Ставрополь и др.
• Проведение обучения более 400 конечных пользователей правильной технологии работы в информационных системах.
Руководитель группы поддержки
Функциональные обязанности:
• Руководство работой группой поддержки из 10 человек.
• Консультирование и поддержка клиентов в работе торгово-отраслевых решений на платформе 1С: Предприятие и торгового оборудования.
• Участие в проектах автоматизации торговых комплексов: внедрение, тестирование работоспособности программно-аппаратного комплекса; обучение конечных пользователей работе с системой.
• Поддержка систем на этапе опытно-промышленной эксплуатации.
Достижения:
• За время работы в компании прошла профессиональный путь с должности консультанта до должности руководителя группы поддержки
• Регулярные опросы клиентов, проводимые отделом маркетинга, показывали удовлетворенность качеством работы группы поддержки было 81% – 97%.
• В результате проведения обучающих мероприятий среди подчиненных качество обслуживания клиентов повысилось на 38% (согласно опросу, проведенному отделом маркетинга).
• Обучала правильной технологии работы (с управлением ассортиментом, управлением заказами, управление ценообразованием, управлением производством в розничных сетях) новых сотрудников отдела по работе с клиентами.
• Ежедневная обработка более 50 заявок в день в службу технической поддержки с успешным решением 97% возникших у клиентов проблем.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2005 г.

Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова, г. Чебоксары

Факультет: Информатики и вычислительной техники

Специальность: Вычислительные машины, комплексы, системы и сети