Администратор

1 год 1 месяц

сентябрь 2015 — сентябрь 2016

Администратор

Мед центр (Медицина), Москва

Умение работать в режиме многозадачности; Консультирование в отношении услуг клиники, запись на приём и консульт.врачей в прогр. 1: С, заполнение журналов отчетности, приём оплаты за провед. услуги пациентам клиники, подбор медиц. карт на приём к специалистам, разрешение конфликтных ситуаций

1 год 4 месяца

август 2010 — декабрь 2011

Администратор

Студия красоты Марины Васканян (Оказание услуг), Москва

Консультирование клиентов в отношении услуг, запись клиентов по телефону и непосредственно на ресепшн. Создание уюта клиенту при обращении в салон красоты на этапах знакомства, записи, завершении визита. Ведение внутренней документации (заполнение журналов записи, учёта, ведение базы данных клиентов в 1: С). Координация работы сотрудников. Осуществление продажи услуг и сопутствующих товаров. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий (решение конфликтных ситуаций);

Высшее

Вечерняя форма обучения

2006 г.

МГГУ им. Шолохова, г. Москва

Факультет: Клиническая психология

Специальность: Психолог

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2003 г.

ММУ № 13, г. Москва

Факультет: Сестринское дело

Специальность: Медсестра

3,5 мес.

Дата окончания: май 2009 г.

Администратор-менеджер салона красоты

Пиар агентство Натальи Зайцевой, г. Москва

538

Дата окончания: февраль 2006 г.

Менеджер по персоналу

Профессиональная переподготовка. «Менеджмент персонала» при Межотраслевом институте повышения квалификации и переподготовки кадров РЭА им. Г.В. Плеханова, г. Москва