Резюме №68698      Обновлено 19 августа 2016      11
От 30 000 руб/мес
Сменный график работы
На территории работодателя (готов к командировкам)
Москва

Женщина, 44 года, вдова/вдовец

Дети: есть (1994)

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

9 месяцев

октябрь 2013 — июль 2014

Менеджер по работе с клиентами

А-Айсберг (Розничная продажа (интернет-магазин)), Москва

Подбор и продажа запчастей для бытовой техники (работа с сервисной документацией); приём входящих звонков, работа с электронной почтой и сайтом компании; ведение переговоров, заключение договоров; взаимодействие со складом и розничными магазинами компании; формирование заказов для курьерской доставки, также сбор посылок для отправки почтой; отслеживание заказов; оформление документации, ведение статистики


5 лет 1 месяц

апрель 2012 — наст. время

Специалист 1 категории Отдела обслуживания ДИСО

Российское Автомобильное Товарищество (Автомобильный бизнес (оказание помощи на дорогах)), Москва

Приём заявок на оказание технической помощи, эвакуации, справочно- юридических услуг, консультирование и оформление заявок в БД; консультирование клиентов при наступлении страховых случаев, фиксирование обращений для удаленного урегулирования убытков; обслуживание клиентов лизинговых компаний и горячих линий автопроизводителей.


1 год 10 месяцев

декабрь 2011 — октябрь 2013

Оператор call-центра

Quelle (Розничная продажа (интернет-магазин)), Москва

Приём входящих звонков, консультация клиентов о товаре, оформление заказов в БД; отслеживание продвижения заказов; обработка электронной почты, on-line поддержка; работа с рекламациями ( приём рекламаций, урегулирование с клиентами возникающих конфликтных ситуаций, оформление возвратов (замена товара, возврат денежных средств)); помощник супервизора (старшая смены).


1 год 2 месяца

апрель 2010 — июль 2011

Продавец- консультант ювелирного салона GIM

ГолдИнвестМаркет (Розничная продажа), Москва

Выкладка товара, работа в зале; консультация клиентов, проведение продаж в 1С, работа с кассовым аппаратом и терминалом безналичного расчёта; отчеты по продажам.


2 года 7 месяцев

декабрь 2008 — июль 2011

Оператор call- центра

ТВ Sale (Розничная продажа (интернет-магазин)), Москва

Приём входящих звонков, консультация клиентов о товаре и наличии его на складе, оформление заказов в БД; обработка заказов, оформленных через интернет, проверка адресных данных, оформление заказов в БД с информированием клиентов о статусе заказа; отслеживание продвижения заказов; обучение новых сотрудников, руководство сменой.


Образование

Неполное высшее

Заочная форма обучения

2006 г.

МГУТУ, г. Москва

Факультет: Бухгалтерия и аудит

Специальность: Бухгалтер



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

Уверенный пользователь ПК ( знание офисных программ Excel, Word, Outlook), работа в программе 1С, опыт работы с БД.


Знание иностранных
языков:

Английский (Базовый)


Водительские права:

Категории B (1998 г.)


 Ключевые навыки и достижения:

Работа с большим объёмом информации, уверенный пользователь ПК (знание офисных программ, работа в 1С), опыт работы в БД; навыки телефонного обслуживания; работа с жалобами; грамотная речь и четкая дикция, стрессоустойчивость и внимательность, коммуникабельность; желание работать и профессионально развиваться.



Похожие резюме
Оператор  Москва
От 28 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 1 года
Оператор  Москва
От 40 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 1 года
Оператор  Москва
От 70 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 10 лет

Еще 1809 похожих резюме