Администратор, оператор, дежурный

Неполное высшее Дневная(очная) форма обучения 1977 г.

Юридический институт, г. Магадан Специальность: Юриспруденция

---

Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

---

 Ключевые навыки и достижения:

ОПЫТ РАБОТЫ

• Оператор службы клиентского сервиса Контакт центр
ООО"Директ Трйд", - Москва - фев 2013 до июл 2014
Обязанности
• Продажа товаров народного потребления по телефону, прием входящих и исходящих
• звонков, оформление заказов, работа с различными программами на ПК. решение
• претензионных вопросов
• Достижения
• Знание техники продаж, знание марки, знание ассортимента продукции, активность в
• работе с клиентами, способность прогнозировать и адаптироваться к изменениям.
• Используемые навыки
• Ответственность, оптимистичность, коммуникабельность, упорство, обязательность,
• целеустремлённость, стрессоустойчивость, пунктуальность, легкообучаема,
• доброжелательна
• Умение почувствовать психологию людей и выявить потребность быть терпимой,
• самостоятельной в принятии решений в рамках должностных обязанностей.способность
• находить компромиссы и улаживать конфликты, способность выбирать приоритеты в
• ограниченных условиях и организовывать работу в жестких условиях
• Навыки организаторской работы; уверенное владение ПК, Word/Excel;
• навыки работы с оргтехникой;
• навыки управления персоналом
• Инспектор горячей линии, завхоз

• Управа района Кузьминки - Москва - окт 2002 до авг 2010
Обязанности
10.2002—08.2010
7 лет 10 месяцев
• Инспектор горячей линии завхоз
• Управа района Кузьминки, г. Москва.
• Обязанности инспектора горячей линии: прием звонков от жителей района по
• чрезвычайным ситуациям и авариям, также справочная информация по работе служб
• района. Принятие решений по ЧС с оповещением ответственных работников в зависимости
• с ситуацией.
• Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
• умение работать в команде.
• Обязанности завхоза: обеспечение жизнедеятельности
• и порядка в здании управы. Обеспечение сотрудников управы канцтоварами. Руководство
• младшим обслуживающим персоналом.
• Достижения
• Навыки организаторской работы; уверенное владение ПК, Word/Excel;
• навыки работы с оргтехникой;
• навыки управления персоналом.
• Ст.инженер помощник генерального директора

• Объединение Северовостокзолото - Магадан - фев 1977 до фев 1992
Обязанности
Координация работы аппарата при руководстве, подготовка как деловой так и
технической документации на подпись руководству и контроль за исполнением приказов
и распоряжений руководства.
Достижения
Ответственность, оптимистичность, коммуникабельность, упорство, обязательность,
целеустремлённость, стрессоустойчивость, пунктуальность, легкообучаема,
доброжелательна
Используемые навыки
Навыки организаторской работы;
навыки работы с оргтехникой;
навыки управления персоналом

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Умение почувствовать психологию людей и выявить потребность быть терпимой,
самостоятельной в принятии решений в рамках должностных обязанностей.способность
находить компромиссы и улаживать конфликты, способность выбирать приоритеты в
ограниченных условиях и организовывать работу в жестких условиях.