Резюме №75953      Обновлено 12 октября 2016      87
От 40 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя (готов к командировкам)
Москва

okrug  Юго-Восточный АО

metro  Волжская, Текстильщики


Женщина, 23 года, гражданский брак

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

8 месяцев

октябрь 2015 — июнь 2016

Менеджер по сопровождению клиентов

ООО "Дефенд" (Юридическое обслуживание), Москва

Обязанности:
- консультация клиентов по входящим заявкам в сфере юридических услуг (банкротство, юр. сопровождение, семейное право и т.д.);
- презентация услуг фирмы и преподнесение бонусной, бесплатной первой консультации (запись физических лиц на консультацию к закреплённому юристу);
- обработка входящих звонков и первичная консультация клиентов;
- сопровождение юридический сделки и информационная поддержка юриста;
- информирование и контроль клиентов закреплённого юриста (контроль дебиторской задолженности, предоставление документов, выставление счетов и т.д.);
- контроль качества работы юриста и его помощников по текущим и потенциальным сделкам;
- ведение сделки на всех её этапах и контроль исполнения всех обязательств по договору;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- доведение потенциального клиента до заключения договора с последующим ведением.

(холодные продажи не интересуют)


4 месяца

май 2015 — сентябрь 2015

Аккаунт менеджер

ООО "Сервис Клауд" (IT-сопровождение малого и среднего бизнеса), Тула

Работа с дебиторской задолженностью.
Формирование закрывающих документов (акты выполненных работ, акты сверки) с последующей их проверкой и отправкой.
Приём входящих обращений, а также совершение исходящих звонков с целью разрешения сложных и конфликтных ситуаций с последующим контролем лояльности (устранена ли проблема, не возникло ли новых спорных вопросов/сложных ситуаций).
Контроль выполнения поставленных задач специалистами смежных отделов.
Удержание клиентов.
Круглосуточные дежурства в онлайн-чате (один-два раза в неделю).

(холодные продажи не интересуют)


1 год 6 месяцев

март 2013 — сентябрь 2014

Администратор магазина

Магазин нижнего белья "Интимиссими" (Розничная торговля), Орёл

Я выполняла следующие функции:

- Организация и контроль работы магазина в течении рабочей смены;
- Контроль наличия полного ассортимента товара в торговом зале;
- Контроль за безупречным внешним видом товаров и аккуратностью представления продукции;
- Заказ и приём продукции на склад;
- Ведение отчётной документации;
- Выполнение плановых показателей продаж;
- Оформление и помощь в адаптации новых сотрудников;
- Обучение сотрудников магазина эффективным продажам, работе в торговом зале, выкладке товара, работе с клиентами и кассой;
- Обработка жалоб и предложений от клиентов, а также персонала.

(холодные продажи не интересуют)


Образование

Высшее

Заочная форма обучения

2016 г.

Орловский государственный университет, г. Орёл

Факультет: Социологии и политологии

Специальность: Социология



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

1С; Различные CRM системы (в том числе Битрикс); Microsoft Word, Ecxel.


Знание иностранных
языков:

Английский (Базовый)



 Ключевые навыки и достижения:

Административная работа; Стрессоустойчивость; Лёгкая обучаемость; Ведение документооборота; Активная жизненная позиция; Коммуникативность; Обучение и адаптация персонала; 1C: Бухгалтерия; Работа с CRM; Работа с жалобами клиентов; Клиентоориентированность; Ведение деловой переписки; Знание первичной бухгалтерской документации; Работа с дебиторской задолженностью; Консультирование; Телефонные переговоры; Управление проектами; Деловое общение; Ведение переговоров; Пользователь ПК; Организаторские навыки; Работа в команде.


 Ваши хобби, увлечения:

Соционика, психософия, изготовление косметики ручной работы, коллекционирование.



Похожие резюме
От 75 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 7 лет
По договоренности
женщина, опыт работы более 2 лет
От 40 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 12 лет

Еще 5358 похожих резюме