На территории работодателя
Северо-Западный АО
Октябрьское поле, Полежаевская, Щукинская
Женщина, 46 лет, состою в браке
Дети: есть
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
8 лет май 2008 — апрель 2016 |
Старший оператор контакт-центра ООО Ниармедик плюс (Многопрофильная клиника, сеть медицинских центров по Москве), Москва Прием заказ, прием поступающих жалоб, а также их обработка, последующее перенаправление поступившей информации в нужные отделы, обработка звонков первичных и повторных пациентов, запись в электронную базу, оказание технической и информационной поддержки клиентам, поддержание рекламных акций, учет входящих и исходящих звонков, заполнение базовой информации по звонкам, предварительного сбора всей информации о будущем клиенте, обучение персонала, работа со страховыми компаниями. |
|
Среднее специальное Дневная(очная) форма обучения 1997 г. |
Интерколледж, г. Москва Факультет: Среднее специальное, Дневная/Очная форма обучения Специальность: Зубной техник |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь |
Ключевые навыки и достижения:
Хорошая дикция, приемлемый темп речи,
культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения)
хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику) с потенциалом,
партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях,
эмоциональная компетентность (управление эмоциями),
сообразительность, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, обучаемость