SAP Project Manager

11 лет 5 месяцев

декабрь 2012 — наст. время

Support Администратор SAP

ALPE consulting (SAP консалтинг), Москва

- прием заявок на доработку от внешних клиентов
- распределение заявок по консультантам, контроль выполнения, решение нестандартных ситуаций
- помощь в распределении консультантов по проектам (+wokshop, presale)
- ведение договорной базы фрилансеров
- построение итоговых отчетов по проектам в различных вариантах.

2 года 9 месяцев

октябрь 2009 — июнь 2012

IT инженер (старший смены Help Desk)

Международный Аэропорт "Шереметьево" (Аэропорт), Москва

- обслуживание производственных систем, проверка, устранение ошибок, первичная настройка (система парковки воздушных судов, система регистрации пассажиров, система оповещения пассажиров)
- управление группой IT специалистов (постановка задач и контроль выполнения работ через Service Desk, 5 человек в подчинении)
- Участие в решении сложных инцидентов, консультирование пользователей по IT системам
- принятие оперативных мер по устранению неисправностей, отслеживание соблюдения Service Level Agreement
- ведение отчетности, в том числе в системе Service Desk - планирование и контроль работ
- планирование закупки расходных материалов.

Высшее

Вечерняя форма обучения

2010 г.

Московский Авиационный Институт, г. Москва

Факультет: Робототехнические и интеллектуальные системы

Специальность: Инженер-технолог