Резюме №8059      Обновлено 3 июля 2014      244
По договоренности
Полный рабочий день
На территории работодателя (готов к командировкам)
Москва (возможен переезд)

Женщина, 33 года, состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

10 лет 7 месяцев

октябрь 2006 — наст. время

Управляющий подразделением, координатор дополнительного офиса

WestCall Telecommunications / ЗАО «ВестКолл СПб» (Телекомуникации), Санкт -Петербург

Организация и контроль работы обособленного офиса, ориентированного на привлечение и комплексное обслуживание абонентов оператора телекоммуникационных услуг

• Управления командой до 15 человек
• Организация рабочего времени сотрудников с целью исполнения ежемесячного плана подразделения
• Распределение заявок на подключение, контроль их выполнения и соблюдения нормативов
• Обучение персонала новым услугам, условиям новых акций, навыкам общения с клиентами
• Контроль соблюдения стандартов всего процесса подключения клиента к сети( качество монтажных работ, оформление документов, ведение кассовой отчётности )
• Работа с подрядными организациями (строительство и монтаж линий связи), координация работ
• Ведение табеля, учёта выполненных работ, контроль соблюдения законодательства в сфере организации работы труда
• Личная работа с клиентами, консультации
• Ведение склада 1С, контроль своевременного пополнения оборудования и расходных материалов на складе.
• Работа с кассовым оборудованием, ведение кассовой книги


Принята на работу в компанию специалистом по обслуживанию клиентов Абонентского отдела в 2006 году, с 2008 координатор монтажных бригад, с 2010 управляющий подразделением.

В 2010 году благодарность с занесением в трудовую книжку: «За высокий профессионализм в работе, за результативность, активное стремление к достижению поставленных задач, повышение эффективности и качества работы всего подразделения», в 2012 году: « За надёжность и профессионализм в работе».


7 месяцев

март 2006 — октябрь 2006

Инженер дежурной смены

StarTelecom / ЗАО «Стартелеком СПб» (Телекоммуникации), Санкт-Петербург

• Мониторинг работы сети, устранение аварий.
• Составление аварийных заявок, исполнение и контроль


5 месяцев

октябрь 2005 — март 2006

Менеджер отдела продаж

ООО «Север-Н» (Инженерные коммуникации), Санкт-Петербург

• Активные продажи, составление технических условий, документальное сопровождение проекта, контроль установки и настройки.


8 месяцев

октябрь 2004 — июнь 2005

Оператор-консультант

ЗАО «Спик» (Колл Центр), Санкт-Петербург

• Общение с абонентами Мегафон, обсуживающимися по тарифам линейки «Лайт».


Образование

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2006 г.

Санкт-Петербургский Государственный Университет Телекоммуникаций имени профессора М.А. Бонч-Бруевича., г. Санкт-Петербург

Факультет: Многоканальные Телекоммуникационные Системы.

Специальность: Физика и техника оптоволоконной связи



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь


Знание иностранных
языков:

Испанский (Разговорный)


Водительские права:

Категории B


 Ключевые навыки и достижения:

• Опыт эффективного управления отделом до 15 человек
• Участие в тренингах и обучающих программах по эффективному управлению персоналом
• Участие в тренингах и обучающих программах по темам клиентоориентированного обслуживания
• Умение работать с большим объёмом информации
• Знания в области телекоммуникаций: принципы построения и функционирования сети Интернет, технологий IP-телефонии и IPTV
• Знание основ ТК РФ
• Знание продуктов 1С


 Ваши хобби, увлечения:

Спорт, Испанский язык



Похожие резюме
Управляющий  Москва
От 70 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 20 лет
Управляющий  Москва
По договоренности
мужчина, опыт работы более 7 лет
Управляющий  Москва
От 110 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 12 лет

Еще 751 похожее резюме