Управляющий магазином

3 года 1 месяц

декабрь 2013 — декабрь 2016

Начальник офиса продаж/Директор магазина

АО "Русская Телефонная Компания" (Розничная Сеть МТС) (Розничные продажи), Москва

- Управление деятельностью офиса магазина МТС (до 10 человек)
- Весь управленческий цикл в рамках Салона-Магазина: Планирование деятельности офиса, постановка экономических и административных задач сотрудникам, мотивация сотрудников, организация работы, контроль за соблюдением разработанных планов и выполнением поставленных задач, анализ результатов работы и обратная связь.
- Организация и обеспечение эффективной работы, направленная на повышение объемов продаж и рентабельности.
- Повышение качества обслуживания клиентов и укрепление положительного имиджа торговой марки.
- Проведение анализа результатов работы и предоставление отчетности руководству по выполнению экономических и административных задач.
- Активное взаимодействие с топ-менеджментом и другими подразделениями организации, ведение рабочей документации, работа с 1с, MS Office, электронной почтой. Проведение внутрифирменных процедур (инвентаризация, инкассация, кассовые операции, ведение склада товаров и т.д.). Работа с оформлением Салона-Магазина рекламными материалами
- Контроль и развитие уровня знаний, умений и навыков персонала, в том числе, обучение и адаптация стажеров для других магазинов (до 4 стажеров одновременно).
- Консультирование клиентов, продажа оборудования, заключение договоров, постпродажное обслуживание.

Достижения:
- Неоднократно была в списке 20% лучших офисов продаж в федеральном рейтинге экономической эффективности Российской Федерации в рамках компании.
- Выполнение экономических и административных показателей минимум на 100% по итогам месяца.
- Набрала и обучила команду. Выстроила работу команды, которая ориентирована на взаимовыручку и командную работу. Лучший показатель этого – коллектив работает более 2х лет.
- Лучший офис среди сектора (вверенный сегмент, в который входил офис) по выполнению экономических показателей KPI, грамоты за лучшие показатели по общим экономическим показателям, а так же за дополнительные программы. Множество выигранных мотивационных программ за весь период работы.
- Своевременное предоставление достоверной отчетности по всем направлениям работы офиса.
- Обеспечение бесперебойной работы офиса продаж согласно стандартам, установленным в Компании. Обеспечение соблюдения правил и стандартов обслуживания в рамках Салона-Магазина.
- Участие в тренингах, направленных на развитие личностных и деловых качеств.

Причина поиска работы:
Желание развиваться профессионально с перспективами карьерного и профессионального роста.
На данном этапе, в компании МТС, я достигла своего «потолка» в профессиональном и карьерном плане.

«Управление ресурсами» 2014
«Контроль» 2014
«Мотивация персонала» 2015
«Обратная связь» 2015
«Тайм-менеджмент» 2015
«Планирование» 2015
«Целеполагание» 2015
«Постановка задач по SMART» 2015
«Основные навыки менеджмента» 2016
«Развитие на рабочем месте» 2016
«Адаптация Сотрудников» 2016
и другие

1 год 6 месяцев

июнь 2012 — ноябрь 2013

Специалист/Продавец-консультант

АО "Русская Телефонная Компания" (Розничная сеть МТС) (Розничные продажи), Тутаев

- Активные продажи товаров и услуг компании, соблюдение должностных инструкций, стандартов обслуживания клиентов.
- Участие в развивающих тренингах, направленных на развитие коммуникативных навыков, навыков продаж.

Достижения:
- Не раз занимала ведущие позиции в рейтингах по показателям эффективности продаж, среди других специалистов своего торгового сегмента.
- Регулярно выполняла и перевыполняла планы (не менее 100%). Благодаря результатам моей работы, проявлению ответственности, активности, заинтересованности прошла испытательный срок на должность начальника офиса продаж/директора магазина

Высшее

Заочная форма обучения

2014 г.

Ярославский Государственный Педагогический Университет им. К.Д. Ушинского, г. Ярославль

Факультет: Институт Педагогики и Психологии ФакультетСоциального Управления

Специальность: Мееджмент организации